Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Désactiver ma box suite à mon déménagement?
Bonjour, Suite à mon déménagement, je souhaite faire désactiver ma box Tahoma: Le code pin est 0202-9022-0264 Ma box Tahoma sera utilisée par les nouveaux occupants...Bonjour Damien, Je vous confirme la suppression et remise à zéro de votre TaHoma, le nouveau propriétaire pourra l'activer dès à présent. Bonne journée, -
Connexoon, code PIN correct mais box déjà activée ?
Bonjour, on m'a prété un boitier Connexoon mais il est déjà activé. Code pin : 0812-6664-5377 Pourriez vous le reinitialiser avant de le tester avant achat ? Je vous...Bonjour Yves, Je vous confirme la remise à zéro et suppression de votre Connexoon que vous pouvez activer dès à présent. Bonne journée, -
Désactivation pas encore effectuée ?
Bonjour, j'ai récemment fait l'acquisition d'un logement équipée de domotique Tahoma. J'ai rempli le formulaire pour récupérer le contrôle de la box, j'ai reçu un mail ce matin...Bonjour Arnaud, En effet, mon collègue qui a géré la remise à zéro de votre TaHoma n'avait pas validé complètement celle-ci. C'est maintenant fait, vous pouvez l'activer dès... -
Activation box Tahoma non validée et connexion impossible
Bonjour. J'ai tenté d'activer ma box tahoma ce jour, et un mail de confirmation pour terminer et valider ma box devait me parvenir. Cependant je n'ai jamais rien reçu, et...Bonjour Jean-Brice Je vous informe que nous venons de faire un renvoi de l'email d'activation de votre TaHoma, vous disposez de 24h00 pour cliquer sur le lien qu'il contient... -
Ré activation de ma Box TaHoma
Bonjour suite à l’installation de mon "Pack HOME KEEPER PRO +" je me connecte à mon compte "Somfy Protect" sans problème, mais ma "Box DIN Tahoma" demande à être réactivé...Bonjour Mathieu, Je vous confirme le transfert de votre TaHoma sur le bon compte. Bonne journée, -
Code Pin correct mais box déjà activé ?
Bonjour, Je viens d'acheter une box Tahoma sur Amazon mais quand je met le code pin il me dit "Code Pin correct mais box déjà activé" Mon code pin est le 1225-3850-1051...Bonjour Mathieu et Arnaud, Matthieu, je viens de supprimer et remettre à zéro votre Connexoon que vous pouvez activer dès à présent. Arnaud, votre box domotique Hitachi... -
email tahoma non reçu
bonjour, J'ai mal indiqué mon mail pour l'activation de ma tahoma. Inversion nom/prénom. J'ai crée la nouvelle adresse. Ouf elle était dispo... Par contre je n'ai pas eu...Bonjour Patrick, Je viens de vous renvoyer l'email de confirmation, vous disposez de 24h00 pour cliquer sur le lien qu'il contient. Bonne journée, -
Problème Cellules Freevia600
Bonjour; J'ai un portail coulissant Freevia 600 depuis environ 6ans. Cet hiver celui-ci n'a pas fonctionné puant ⅔ jours suite à la pluie. Etant en déplacement à l'époque...Bonjour Louis, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que vos cellules photo-électriques soient défectueuses. Afin de gérer votre SAV, je vais... -
identifiants connexions incorrects
Bonjour. J ai l impossibilité de creer un compte et de plus il est indiqué " Les identifiants de connexion renseignés sont incorrects"Bonjour Gilles, Ce sont les identifiants pour vous connecter à quel compte ? Bonne journée,
