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Question en attente de réponse

Serrure ne tourne plus

Bonjour

Ma serrure ne tourne.plus en automatique et elle m affiche la led rouge avec un bip
J ai essayé de changer les piles et de refaire un apprentissage mais rien ni fait. Maintenant elle ne veut plus le finir
Quelqu'un a une solution

Johnathan B.
Johnathan B.

Johnathan B.

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    Réponses

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Equipe

    Bonjour Jonathan,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Serrure connectée soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

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