Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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liaison visiophone moteur de portail coulissant?
Bonjour Ma fille a fait installer un portail coulissant et la société lui a poser une moteur Elixo 500 IO. pour ce genre de moteur il faut installer un visiophone avec le...Bonjour Alain, Lors de la programmation du moniteur avec la motorisation, avez-vous bien vérifié que l'écran de la motorisation affiché bien "F0" et non "F1" après l'appui de... -
connexion smartphone ne fonctionne plus ce matin ?
Bonjour , Je dispose d une installation récente de 9 volets i/o commandés en wifi sur la Tahoma soit à partir d une tablette , soit d un smartphone. Depuis ce matin Il m...Bonjour Teddy, Avant de porter de tels propos avez-vous pris la peine de lire ce post dans son intégralité ? Donc Somfy ne vous a jamais conseiller de changé de téléphone... -
Rester / pragromation Rts
Bonjour, j'ai 6 volets roulants. Ils fonctionnent très bien avec leur propre télécommande individuellement à l'installation initiale. J'ai acheté une nouvelle télécommande rts...Bonjour JL, Malheureusement, je ne vois pas la pièce jointe. Afin d'être sûre de bien comprendre la situation actuelle. Vous me confirmez posséder 7 volets roulants... -
Connexion impossible cameras interieures
Bonjour, Client de la première heure (il y a quatre ans), mes deux cameras ont lâché Depuis plusieurs mois. Impossible de les réinstaller malgré les longues et pénibles...Bonjour Antoine, Nous avons identifié un défaut et nos équipes sont en cours de résolution du problème. J'ai transmis les informations concernant vos caméras à notre équipe... -
Pin correct mais box déja activée ?
Bonjour, Message "box déjà activée" lors de l'activation. Code Pin: 0204 6332 5497 Merci...Bonjour Gérard, Ce TaHoma est déjà activé à votre nom et ce depuis le 17 Juin 2020. Il n'est donc pas nécessaire de l'activer à nouveau. Bonne journée, -
Box TaHoma reconditionnée
Bonjour J’ai acheté une box TaHoma sur Amazon en mode reconditionné (c’est mieux pour la planète de ne pas gaspiller et jeter...). Mais du coup elle a déjà été activée par je...Bonjour Florent, Je vous confirme la suppression et remise à zéro de votre TaHoma que vous pouvez activer dès à présent. Bonne journée, -
Pourquoi n'ai je pas reçu la clé GPRS avec la centrale MYFOX HC2 ?
Bonjour, Suite à une panne de ma centrale EVOLOGY ZEN, j'ai reçu en remplacement une centrale MYFOX HOME CONTROL HC2. Avec EVOLOGY j'avais un abonnement GPRS jusqu'au...Bonjour Claude, Je viens de relancer le Service support Myfox, qui devrait revenir vers vous rapidement. Bonne journée, -
Différences Tahoma V2 / Tahoma Rail Din
Bonjour, Je commence à installer la domotique chez moi et je pense acquérir une box Tahoma. Comme nous sommes en pleine construction, j'hésite à partir sur la box tahoma V2 ou...Bonjour David, À ce jour, nous travaillons sur le déploiement d'Homekit pour la version dite "classique" du TaHoma V2. Nous ne pouvons vous garantir que Homekit sera déployée... -
Outdoor caméra Homekit?
Bonjour, L'onglet HOMEKIT est enfin apparu dans les réglages de l'app Somfy Protect et je pensai pouvoir installer ma Outdoor Caméra dans Homekit. J'ai bien pu récupérer le...Bonjour Mériadec, Homekit Secure est une fonctionnalité propre à Apple, d'après leur site, les caméras Somfy sont bien compatibles avec cette fonctionnalité d'Homekit... -
Vendre sa Tahoma avec sa maison?
Bonjour, Je souhaite vendre ma Tahoma avec ma maison, le futur acquéreur à créer un compte Somfy. Est-ce qu'il faut réinitialiser la Tahoma pour qu'il puisse y accéder depuis...Bonjour Jean, Je vous confirme la remise à zéro et suppression de votre box TaHoma, le nouvel acquéreur pourra l'activer comme une nouvelle box domotique. Bonne journée,
