Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Volet remonte tout seul chaque matin
bonjour Après la réinitialisation de ma box PIN 1206-3105-7051 (transfert de l ancien propriétaire) j arrive bien à piloter les volets de la maison depuis la box par contre...Bonjour Zakaria, Je vous informe que ce n'est pas la box domotique TaHoma qui envoie ces ordres intempestifs d'ouverture. N'auriez-vous pas une télécommande horloge avec vos... -
Protexiom GSM 3 - La sirène extérieure ne sonne plus alors qu'aucun défaut ne s'affiche.
Bonjour, A la suite d'un changement de piles, la sirène extérieure ne sonne plus. Avant le changement de piles, la sirène extérieure affichait deux défauts : perte de liaison...Bonjour Mathieu,Je viens de vous apporter une réponse au lien ci-dessous : Défaut de liaison persistant suite à changement de piles détecteur de mouvement ?Bonne journée, -
Camera ne repond plus malgré reset ?
Bonjour, malgré une tentative de réinitialisation de la camera celle ci ne réagit pas, led vert continue en permanence.Bonjour Frédéric, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Caméra soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
difficulte pour passer en automatique motorisation EVOLVIA 400?
Bonjour, j'ai installé une motorisation de portail EVOLVIA 400 il y a une semaine. Fonctionnement manuel correct. Aprés le branchement des cellules et du feu clignotant...Bonjour Georges, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre boîtier électronique soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir... -
Freebox DELTA & Alarme PROTEXIOM = Pas accès à distance
Bonjour depuis mon changement de Freebox Révolution vers Freebox DELTA, je n'ai plus d’accès à ma centrale à distance ! j'ai tout réinitialiser coté alarme, tous les ports sont...Bonjour Jean-Luc, Votre système d'alarme se met de nouveau à jour avec nos serveurs, le problème semble venir de l'ouverture des ports 80 et 443. Pourriez-vous regarder de ce... -
Caméra Indoor déjà connectée sur un autre compte pouvez vous réinitialiser?
Bonjour, ma caméra indoor apparaît comme déjà connecté à un autre compte alors que je l'ai supprimé. Pouvez vous svp la réinitialiser à distance? Son adresse MAC est la suivante...Bonjour Mickaël, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Caméra soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Evolvia 400 - Apprentissage IMPOSSIBLE de la course pas de réponse télécommande ?
Bonjour, Le matériel est neuf, tout juste posé : Portail battant avec moteur et bras EVOLVIA 400 et 2 télécommandes "Keypop 2 RTS" livrées par défaut avec l'appareil. La...Bonjour Alexis, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre boîtier électronique soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir... -
programmation volet roulant RTS ne fonctionne plus
Bonjour, Lorsque j'effectue la procedure de remise à zero (2s,8s,2s)au lieu de faire un aller retour, mon volet se met à descendre directement sans s'arreter et lorsque je...Bonjour Manuel, Il est normal qu'après une double coupure le volet roulant effectue un mouvement pendant 5s, vous êtes-vous assurés qu'il ne se stoppait pas seul après 5s... -
lighting outdoor
bonjour. un ligthing outdoor rts peux t il commander un relais electromecanique . je souhaite via ce relais pouvoir commander des éclairages de puissance >500 W. MerciBonjour Bernard, Au même titre qu'un interrupteur d'éclairage classique, le Récepteur Somfy va laisser passer une tension 230V lorsqu'il reçoit un ordre d'allumage et couper...
