Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
J'ai un programmateur Telis pour des volets et un store. J'ai un sunis pour la détection du soleil pour normalement ouvrir le store.
J'ai associé le sunis au Telis : c'est OK...
Bonjour Pascal,
Pour moi, c'est la seule explication que j'y vois.
Pouvez-vous me confirmer lors de vos nouveaux tests, sans mettre la fonction soleil sur OFF que le...
Bonjour
Lors de la première utilisation, après l’hiver, de mon store extérieur, celui-ci est remonté au bout d’une heure. Le store est équipé de l’anémomètre Eolis Wirefree IO...
Bonjour Hervé,
Je vais vous demander d'effectuer la procédure ci-dessous :
- Sélectionnez le canal de votre Situo 5 IO qui pilote le store
- Faites un appui de 3s sur...
Bonjours après plusieurs essai de reinitialisation , l appuis long sur prog le volet me fais 1 descente , descente , devrais me faire va et vient , mes rien , auriez vous une...
Bonjour Michel,Avez-vous suivi la procédure décrite au lien ci-dessous, même si ce n'est pas vraiment un va-et-vient que fait le volet ?Somfy volet roulant: Remise à zéro et...
Bonjour,
Le caoutchouc de tension de ma porte de garage motorisée (moteur DEXXO PRO IO) a laché.
Comment puis je faire pour trouver cette pièce détachée svp ? Et comment se...
Bonjour Erwan,
Cette pièce n'est pas référencée seule, afin de voir s'il est possible de vous en faire parvenir une, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est...
Bonjour,
Ce post n'est pas pour poser une question, mais pour proposer un tuto.
Plusieurs personnes ont posé la question de savoir si on pouvait déclencher un scénario...
Bonjour Gilles,
Votre moteur ISPO porte la mention TH (Tête étroite) ne pourra pas être remplacé par le kit de remplacement, vous devrez obligatoirement acheté un moteur...
bonjour
Après la réinitialisation de ma box PIN 1206-3105-7051 (transfert de l ancien propriétaire) j arrive bien à piloter les volets de la maison depuis la box par contre...
Bonjour Zakaria,
Je vous informe que ce n'est pas la box domotique TaHoma qui envoie ces ordres intempestifs d'ouverture. N'auriez-vous pas une télécommande horloge avec vos...
Bonjour,
A la suite d'un changement de piles, la sirène extérieure ne sonne plus. Avant le changement de piles, la sirène extérieure affichait deux défauts : perte de liaison...
Bonjour Mathieu,Je viens de vous apporter une réponse au lien ci-dessous : Défaut de liaison persistant suite à changement de piles détecteur de mouvement ?Bonne journée,
Bonjour Frédéric,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Caméra soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...