Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
Je viens d'acheter une maison équipée d'une Tahoma.
L'ancien propriétaire a demandé selon lui la désactivation, mais lorsque je souhaite l'activer un message me dit...
Bonjour,
Sans raison ma caméra d’extérieur a perdu la connexion au cloud somfy protect, et depuis impossible de se reconnecter. La procédure de changement de réseau wifi...
Bonjour David,
Je vous écris pour faire un point sur la situation concernant le problème de caméra que vous rencontrez.
Le problème vient d'un composant de votre caméra...
Bonsoir à tous,
Il y a maintenant une dizaine de jours j'avais contacté le forum car changement de box internet.
Malgré tout , tout mon matériels avaient été installés. Alarme...
Bonjour Stéphane,
Je vous écris pour faire un point sur la situation concernant le problème de caméra que vous rencontrez.
Le problème vient d'un composant de votre caméra...
Ayant changé d'opérateur internet, je n'arrive plus à installer ma caméra somfy security.
J’essaie de l'installer depuis l'application mobile. J'ai bien suivi les différentes...
Bonjour Georges,
Je vous écris pour faire un point sur la situation concernant le problème de caméra que vous rencontrez.
Le problème vient d'un composant de votre caméra...
Bonjour,
J'ai le meme problème que celui signalé avec une caméra Indoor et pour lequel Thomas a indiqué qu"il y allait avoir un correctif. Tout semble aller bien, mais...
Bonjour Guy,
Je vous écris pour faire un point sur la situation concernant le problème de caméra que vous rencontrez.
Le problème vient d'un composant de votre caméra qui...
Bonjour
Depuis quelques temps il m’est impossible de reconnecter ma caméra
Lors de l’installation tout est ok jusqu’à l’erreur serveur Somfy pourtant ma caméra est bien...
BonjourFrédéric
Je vous écris pour faire un point sur la situation concernant le problème de caméra que vous rencontrez.
Le problème vient d'un composant de votre caméra...
Une de mes deux cameras ne fonctionnait plus.
J'ai donc exécuté la procédure de réinstallation plusieurs fois.
J'ai opéré l'ensemble de vérification sur le réseau WIFI (sur...
Bonjour à tous,
Je vous écris pour faire un point sur la situation concernant le problème de caméra que vous rencontrez.
Le problème vient d'un composant de votre caméra...
Bonjour,
J'essaie de connecter ma connexoon sur l'appli Window mais a chaque fois elle me demande de me rendre sur le forum ?
Elle est neuve et la les verte est allumé !
J'ai...
Bonjour Thierry,
Afin d'identifier la source du défaut que vous rencontrez, pourriez-vous me communiquer le code PIN de votre Connexoon ?
Bonne journée,
Bonjour,
Client depuis de nombreuses années et jusque là satisfait des produits, puisque ma propriété est entièrement équipée par la maison SOMFY (alarme et automatisme)...
Bonjour Bertrand,
Vous pouvez consulté les 7ans d'archives présentes sur ce Forum à propos de la motorisation Yslo et m'indiquer combien de cas semblable au votre voyez-vous...