Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour, Dans ma maison actuelle j'ai une véranda avec 11 volets roulants commandés par une Télis rts 16 canaux et une télécommande programmable 6 canaux. Je dois déménager et...
Bonjour V,Je vais vous demander de suivre la procédure ci-dessous, ATTENTION NE JAMAIS EFFECTUER CETTE PROCEDURE POUR UNE AUTRE RAISON, IL NE S'AGIT PAS D'UN RESET CLASSIQUE :-...
Bonjour,
En changeant les piles d'un de mes capteurs éolis 3D, j'ai cassé les ergots du capot. Le capot ne tient donc plus.
Est-il possible de commander cette pièce...
Bonjour Frédéric,
Cette pièce n'est pas référencée seule, afin de voir avec notre Service de maintenance des pièces s'il est possible de vous en faire parvenir une, je vais...
J'ai installé le portail et la motorisation Axovia Multi Pro 3S Pack Confort io.
Tout c'est bien déroulé, la documentation très complète m'a permis de configurer sans problème...
Bonjour Alain,
Le verrouillage des bras en position fermé se fait lorsque les bras sont installés comme indiqué dans la notice et que les cotes d'installation de la...
Bonjour Thomas,
Afin de supprimer et remettre à zéro votre Connexoon pour que vous puissiez l'activer, je vais avoir besoin du code PIN de votre box domotique.
Bonne...
Bonjour,
J’aurais besoin d’aide car j’ai supprimé malencontreusement ma motorisation de portail Elixo 500 3s de mon application Connexoon Access. J’ai alors voulu l’ajouter à...
Bonjour Rachid,
En effet, ce problème confirme le fait qu'il faille complètement remettre à zéro la programmation de votre motorisation.
Bonne journée,
Bonjour,
Je déménage le 29 mai et j'ai fait une demande de désactivation de la box, afin que le futur propriétaire puisse créer son propre compte. J'ai utilisé le formulaire...
Bonjour Martial,
Je vois que j'ai complètement oublié de vous confirmer la suppression et remise à zéro de votre TaHoma Vendredi, mais ça avait bien été fait.
Bonne journée,
Bonjour,
Pour des raisons d'esthétique je souhaite remplacer une télécommande de volet roulant smoove par une commande Legrand Céliane.
J'ai regardé la notice de l'émetteur...
Bonjour,
Je viens d'installer ma visio Somfy V500 (qui ma d'ailleurs coûté un bras) et je rencontre un problème relativement pénible.
Mon écran s'allume pendant 30 secondes...
Bonjour Dams,
Pouvez-vous vérifier qu'il n'y ait pas un élément en face du moniteur intérieur qui puisse réfléchir le détecteur de présence infrarouge, comme un miroir par...
Bonjour,
J'aurai voulu savoir s'il était possible de changer ou de régler ces boutons qui se trouvent encastrés dans mes murs pour pouvoir les commander à distance?Je me suis...
Bonjour Hubert,
Vous disposé d'un inverseur Inis Keo montage en sailli, le montage est donc conforme.
Par contre Somfy ne commercialise pas d'interrupteur directement...
Bonjour,
je rencontre un problème avec l’un de vos produits.
Je suis en possession notamment d’un Visiophone V500 et celui-ci me pose des soucis depuis quelques semaines...
Bonjour Pierre,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...