Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour à tous,
Je suis toujours en attente d'un retour, mais compte tenu de la situation actuelle les délais sont rallongés. Je viens cependant de relancer notre service...
bonjour,
je vient d'installer des détecteurs images sur mon alarme protexion l'installation nickel quand je me connecte sur mon pc a la centrale sa va il y a bien les...
Bonjour Bertrand,
Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit...
Bonjour,
les volets de ma maison sont motorisés et je souhaiterais maintenant pouvoir ajouter un contrôle avec Google home... Je suis un peu perdu! Est-ce possible? de quoi...
Bonjour Stéphane,
Vous allez a voir besoin de la box domotique TaHoma sur laquelle il faudra mémoriser vos volets roulants. Ensuite vous pourrez ajouter votre compte Tahoma à...
Bonjour, voici quelques temps maintenant que mon clavier LCD ne fonctionne pas très bien quand j'appuie sur les touches, il fonctionne souvent après avoir appuyer au moins une...
Bonjour,
Suite a une panne de courant, la camera indoor garde le voyant bleu allumé et reste inaccessible au système. J’ai supprimé la camera du système et procédé à la...
Bonjour la communauté,
Je viens d’emménager récemment dans ma nouvelle maison que j'ai équipé en SOMFY (volets, portail, visiophone). Tout va bien sauf pour la mise à jour du...
Bonjour Laurent,
Le Visiophone n'a pas pour vocation à être connecté ni être mis à jour, les mises à jours que nous avions proposés été uniquement pour les personnes qui...
Bonjour, Dans ma maison actuelle j'ai une véranda avec 11 volets roulants commandés par une Télis rts 16 canaux et une télécommande programmable 6 canaux. Je dois déménager et...
Bonjour V,Je vais vous demander de suivre la procédure ci-dessous, ATTENTION NE JAMAIS EFFECTUER CETTE PROCEDURE POUR UNE AUTRE RAISON, IL NE S'AGIT PAS D'UN RESET CLASSIQUE :-...
Bonjour,
En changeant les piles d'un de mes capteurs éolis 3D, j'ai cassé les ergots du capot. Le capot ne tient donc plus.
Est-il possible de commander cette pièce...
Bonjour Frédéric,
Cette pièce n'est pas référencée seule, afin de voir avec notre Service de maintenance des pièces s'il est possible de vous en faire parvenir une, je vais...
J'ai installé le portail et la motorisation Axovia Multi Pro 3S Pack Confort io.
Tout c'est bien déroulé, la documentation très complète m'a permis de configurer sans problème...
Bonjour Alain,
Le verrouillage des bras en position fermé se fait lorsque les bras sont installés comme indiqué dans la notice et que les cotes d'installation de la...
Bonjour Thomas,
Afin de supprimer et remettre à zéro votre Connexoon pour que vous puissiez l'activer, je vais avoir besoin du code PIN de votre box domotique.
Bonne...