Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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pas de montée porte de garage enroulable avec freeroll
Bonjour, La porte enroulable de mon garage ne monte plus et ne descend que par paliers de 30cm environ. Le problème est apparu après que la manivelle ce soit coincée dans...Bonjour Laurent, Dans un premier temps afin de s'assurer si le problème vient du moteur ou de l'armoire de commande Freeroll, pourriez-vous raccorder le moteur sur un... -
volet io / ALARME
Bonjour, J'ai des volets io et une alarme protexiom. Quel élément de mon systeme d'alarme dois je replacer pou pouvoir piloter mes volets ? merciBonjour Stéphane, Vous devrez obligatoirement remplacer votre Centrale/Transmetteur par une Centrale/Transmetteur Protexial IO. Sachant qu'il s'agit d'un équipement de la... -
Oxydation visiophone v500 ?
Bonjour je rencontre un soucis esthétique avec mon visiophone v500 installé en même temps que mon moteur slidymoove 600, toute la peinture du support de platine et la platine de...Bonjour Ludovic, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
où est le bouton reset sur la centrale home control pro?
Bonjour, usure prématurée des piles de l'alarme de la sirène extérieure. pour cela il faut commencer par débrancher le cable éthernet et l'alimentation électrique de l'alarme...Bonjour Bruno,Pour contacter le support Myfox, vous devez faire ce qui est indiqué au lien ci-dessous : FAQ Myfox : Qui contacter lorsque je rencontre un problème avec mon... -
Groupe volet
Bonjour, J'ai 6 volets au rdc et 4 à l'étage. Je les pilotes avec mon tel via tahoma. Mes enfants n'ont pas encore de tel , comment faire pour qu'ils ouvrent un étage...Stéphane, Cette télécommande dispose de 5 canaux, vous pouvez mettre autant de volet roulant que vous le souhaitez par canal, par exemple : un étage sur le canal 1, le second... -
Suppression de compte alarme protexiom ?
Bonjour, Je n'arrive plus a accéder à l'alarme à distance. Je ne peux plus modifier mon compte alarmesomfy.net ayant changé d'adresse mail depuis la création de ce compte...Al, Le reset du module IP ne sera pas nécessaire alors. Bonne journée, -
Problème contact SAV Myfox / somfy
Bonjour, Je rencontre des problèmes avec ma centrale Myfox depuis de nombreux mois. Les procédures d’échange et de SAV n’y ont rien changé. Après de multiples échanges de...Bonjour Nicolas, Je vous confirme donc que nous avons bien réceptionné vos équipements la semaine dernières et que vos nouveaux équipements seront livrés ce jour chez votre... -
Groupe volet
Bonjour, J'ai 6 volets au rdc et 4 à l'étage. Je les pilotes avec mon tel via tahoma. Mes enfants n'ont pas encore de tel , comment faire pour qu'ils ouvrent un étage...Bonjour Stéphane, Alors une télécommande Situo 5 IO (réf : 1870639) pourra parfaitement répondre à votre demande. Bonne journée, -
Outdoor caméra Homekit?
Bonjour, L'onglet HOMEKIT est enfin apparu dans les réglages de l'app Somfy Protect et je pensai pouvoir installer ma Outdoor Caméra dans Homekit. J'ai bien pu récupérer le...Bonjour à tous, Je viens de faire la demande et le déploiement de la MAJ devrait être terminé courant de semaine prochaine. Léo, pour vous répondre, nous n'attendons pas... -
piloter des volets roulants SOMFY IO Radio par un contact sec ?
Bonjour à tous ! Je suis nouveau dans la communauté Somfy. Je possède 3 volets roulant de SOMFY pilotés individuellement par une commande SOMFY SMOOVE IO ou par une cde...Bonjour Éric, Parfois un schéma vaut mieux que les mots :) Le Micro-Module Izymo ne fonctionne pas en contact sec et ne pourra pas s'appliquer sur votre installation...
