Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour
Lorsque la lumière intégrée de la motorisation DEXXO PRO 800 3S (installée en juillet 2019) de la porte de garage s'éteint , il reste un voyant rouge visible surtout...
Bonjour Régine,
Pourriez-vous ouvrir le bulbe de votre Dexxo et m'indiquer quels voyant sont allumés lorsque la motorisation est au repos ?
Bonne journée,
Bonjour,
je me permet de revenir sur le site pour vous exposer mon problème.
Depuis une semaine, un des volets roulant de mes combles, fonctionne bizarrement!
Il ne répond...
Bonjour Alain,
Pourriez-vous inverser le Récepteur de ce volet avec un qui fonctionne et voir si le problème suit le Récepteur ou reste sur le même moteur ?
Si le problème...
Bonjour
Un professionnel m’a installé un V300 en mars 2019
Celui à fonctionné jusqu’en octobre 2019.
Il a été changé et le nouveau vient de tomber en panne avec les mêmes...
bonjour
lors de l'attribution différant des canaux pour le portail et la porte du garage les deux fonctionne en même temps refait 2x la programmation pour un résultat identique...
Bonjour,
Suite a une panne de courant, la camera indoor garde le voyant bleu allumé et reste inaccessible au système. J’ai supprimé la camera du système et procédé à la...
Bonjour FF,
Afin de demander à notre service de développement de basculer la mise à jour de correction sur votre Caméra, je vais avoir besoin de l'adresse MAC de cette...
Bonsoir,
Depuis aujourd'hui je ne parviens plus à tourner simplement la molette interieure en manuel de facon fuilde. J'entends des crans quand je la tourne pour la...
Bonjour,
J'ai un récepteur de lumière Somfy 1822423 io, une tahoma et une télécommande Situo 1 io.
J'essaye désespérément de piloter ce point lumineux avec ma tahoma mais...
Bonjour Daniel,
Je vais vous demander de suivre la procédure suivante :
- Faites une double coupure d'alimentation sur ce récepteur uniquement (coupure 3s, remise sous...
Bonjour,
Le matériel est neuf, tout juste posé : Portail battant avec moteur et bras EVOLVIA 400 et 2 télécommandes "Keypop 2 RTS" livrées par défaut avec l'appareil.
La...
Bonjour Maxime,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre boîtier électronique soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...