Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonsoir,
mon portail fonctionne en mode batterie simple avec un vantail puis l'autre et le feu orange ne s'allume plus. Normalement il est en solaire. Les voyant sur le boitier...
bsr je ne reçois plus d'alerte par sms lorsque mon alarme se déclenche , je vois bien un numéro qui s'affiche sur la freebox mais je ne reçois rien .dans le paramètre 327 et 328...
Bonjour Laurent,Ces paramètres là n'ont rien à voir ils sont pour l'envoi de SMS via une ligne téléphonique fixe RTC (non dégroupée) France Télécom, de plus ce service a été...
Bonjour
Il fait du bruit quand on clique pour l activer mais ne bouge pas...
J ai changé le condo mais c est pareil
J ai testé le moteur en dorect en alim, pareil... et en...
Bonjour Cyrille,
Souhaitez-vous conserver une commande filaire ou passer en radio ? De plus, quel est la taille du volet sur lequel est installé ce moteur ?
Bonne journée,
Bonjour ,
Je viens d'acheter une box en magasin mais lors de l'activation ce message apparaît : code pin correct mais votre box est déjà activée.
PIN : 1225-3437-0190
Pouvez...
Bonjour je viens d'acheter un visiophone somfy v400 mais lors de l'ouverture du carton j'ai découvert que ce visiophone est livré avec un transfo a brancher sur une prise de...
Bonjour Arnaud,
Aucun des deux, car ces deux transformateurs délivrent une tension de sortie en alternatif (AC), alors que le Visiophone a besoin d'une tension continue (DC)...
Bonjour,
j'ai remplacé sur conseil le récepteur somfy 7070 module 154086A par un centralys RTS
SOMFY 154183D107. J'arrive à faire monter et descendre mon store.
Mais je...
Bonjour Francis,La procédure à suivre pour mémoriser votre Commande avec le Récepteur est la suivante : - Faites un appui de 3s sur le bouton PROG de votre Récepteur- Retirez le...
Bonjour, j'ai un velux commandé par une télécommande kli 311. Je souhaiterais commander ce velux par une autre télécommande situo 5 IO, mais je n'arrive pas à copier la...
Bonjour Philippe,Je vais vous demander d'effectuer la procédure ci-dessous sur votre télécommande pour la mémoriser avec votre motorisation Velux : - Placez-vous sur le canal...
Bonjour,
J’aurais besoin d’aide car j’ai supprimé malencontreusement ma motorisation de portail Elixo 500 3s de mon application Connexoon Access. J’ai alors voulu l’ajouter à...
Bonjour, j'ai un soucis à la fermeture de mon portail depuis quelque jours.
Modèle : Exavia 500 acheté en Janvier 2019.
Les 2 vantaux s’arrêtent à la fermeture et...
Bonjour Camille,
Pourriez-vous débrancher tous les accessoires de votre motorisation (feu orange, commandes filaires, visiophone, ...) à l'exception des cellules et refaire...
Bonjour,
Je rencontre le même pb de notification sous Android 10 que celui évoqué dans ce sujet:
https://forum.somfy.fr/questions/2163532-notification-tahoma-android-10...
Bonjour Jacques,Le souci vient de la surcouche sur les smartphones Samsung fonctionnant sous Androïd 9&10 qui ne prend pas en compte l'exclusion d'application pour la gestion de...