Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour, J'ai fait la procédure indiqué si le moteur ne réagit pas à la double coupure. Aucune réaction de celui ci à l'étape 3 puis 4 bis. Si pression sur bouton haut ou bas...
Bonjour Marc,
Si vous placez votre volet roulant en ouverture complète (attention à ne pas le rentrer complètement dans le coffre) et faites un appui bref (<0.5s) et...
Bonjour,
Je suis un particulier, j'aimerais commander 4 mètres de crémaillère 9011089 pour un moteur ELIXO 500 3S io.
Sur votre boutique sous la référence 2401294 pour moteur...
Bonjour Éric,
Les références 9011089 et 2401294 désignent le même équipement, la première référence est la référence professionnelle (pour les installateur) et la seconde la...
Bonjour,
Pas de visualisation Images de mes caméras (écrans Noir),a partir application Tahoma interface PC, cela fonctionne sur mon application Android.
Et cela sur diffèrent...
Bonjour Jean-Philippe,
Afin d'identifier d'où vient la source du défaut que vous rencontrez, avez-vous la possibilité de faire le test via un autre ordinateur ?
De plus...
Bonjour.
Ma camera externe donne une image inversée au bout d'un ... certain temps.
Si je la redémarre, l'image est dans le bon sens mais au bout d'un certain temps (je n'ai...
Bonjour Christian,
L'objectif embarqué dans la caméra dispose d'un système d'auto-rotation qui fait tourner la caméra si elle est installée en plafonnier. Cependant, ce type...
Bonjour
Je n arrive pas à me connecter à mon sous domaine On me dit « le nom de sous domaine est incorrect » ( voir photo jointe ). nr de centrale 527290.
Merci
Cordialement
bonj, en espérant que le cofinement se soitbien passé.
ma box code pin 1202-0060-7986 reste au rouge fixe et ce malgré plusieurs reset
de plus une question
à quoi sert le...
Bonjour Henri,
Le bouton CFG sert lors de la configuration du TaHoma en usine pour injecter les logiciels sur les cartes électronique, il n'a pas d'utilité pour le...
Bonjour, Le pignon Z8 de ma motorisation Passeo 650 c'est cassé. J'ai vu sur le forum qu'on pouvait s'en procurer chez Somfy. Pourriez-vous me préciser comment procéder SVP. Merci.
Bonjour Bernadette,
Afin de vous faire parvenir deux satellites Z8, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer...
Bonjour à tous,
Je viens de me rendre compte qu' en simulant une intrusion sur ma porte de garage, le buzzer ne sonne plus.Pourtant la led sur le Rollixo est bien rouge. Je...
Bonjour Loïc,
Sur la photographie de l’émetteur barre palpeuse je note que vous n'utilisez pas d'aimant de fin de course. Dans ce cas, lors de vos tests vous devez attendre...