Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Pas de connexion internet home keeper
Bonjour, Ce matin j ai reçu un message connexion internet home keeper perdu. Je n ai pas de souci de box car tout le reste fonctionne. J ai échangé le câble rj45 avec la...Bonjour Benoît, Pourriez-vous débrancher électriquement votre Centrale Home Keeper pendant une dizaine de minute et l'alimenter à nouveau ? Si le problème persiste il faudra... -
Supprimer compte Alarmesomfy
Bonjour, Suite à la vente de notre maison, nous souhaiterions supprimer notre compte AlarmeSomfy.net (kikouyou) associé à la centrale 607163. Serait-il possible qu’un...Bonjour Étienne, Je vous confirme la suppression du compte d'accès à distance affilié à votre Centrale/Transmetteur. Bonne journée, -
Camera outdoor avec dissuasion homekeeper
Bonjour, Peut on associer une camera outdoor avec une alarme home keeper pour la dissuasion? Sur l'application home keeper pro La camera n'est pas listée dans les équipements...Bonjour Francis, Lorsque vous créez un scénario de dissuasion extérieur, vous ne sélectionnez pas les éléments, seront pris d'office les détecteurs de mouvement extérieur et... -
Comment afficher la température intérieur avec un visiophone V500?
Je n'ai que la température extérieur d'affichée N° version et page d.'accueil en pièces jointes Merci de votre aide.Bonjour à tous, En effet, cette absence de la température intérieure n'est pas normal et compte tenu du nombre de cas en si peut de temps, je viens d'ouvrir un ticket auprès... -
Pourquoi il est impossible d'installer les Intellitag?
Bonjour. Je rencontre un problème pour 6 Intellitag sur 8 pour lesquelles l'installation bloque après la mise en place de la pile. Un signale sonore retentit bien, puis message...Bonjour à tous, Je vous confirme que nous rencontrons bien un souci de mise à jour sur les Link nouvellement installés. Nos équipes travaillent actuellement sur... -
Impossibilité d'installer un intellitag ?
Bonjour, Je viens d'acheter un kit home protec, j'ai installé les éléments sirène et caméra. Pour les intellitags, impossible de procéder à l'installation qui aboutit à un...Bonjour Daniel, Je vous confirme que nous rencontrons bien un souci de mise à jour sur les Link nouvellement installés. Nos équipes travaillent actuellement sur... -
Bonjour à tous, Je vous confirme que nous rencontrons bien un souci de mise à jour sur les Link nouvellement installés. Nos équipes travaillent actuellement sur...
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Ajouter équipement dans l'appli Somfy protect
Impossible d'ajouter la sirène ext et les détecteurs de mouvement car il ne sont pas present dans l'appli. J'ai tout réinstaller deux fois sans succès Link :BU01110185A1Bonjour Grégory, Je vous confirme que nous rencontrons bien un souci de mise à jour sur les Link nouvellement installés. Nos équipes travaillent actuellement sur... -
Installation?
Bonjour, Nous avons acheter le pack somfy home alarm, nous essayons d'installer tout nos élements sauf qu'il y a des soucis! Le link s'installe correctement, la sirène...Bonjour Amandine, Je vous confirme que nous rencontrons bien un souci de mise à jour sur les Link nouvellement installés. Nos équipes travaillent actuellement sur... -
Problème ajout matériel
Bonjour, j'ai acheté un kit Somfy, j'ai réussi a installé le link avec la sirène Intérieur, mais impossible d'ajouter la sirène extérieure et les détecteurs de mouvements, ils...Bonjour Romain, Je vous confirme que nous rencontrons bien un souci de mise à jour sur les Link nouvellement installés. Nos équipes travaillent actuellement sur...
