Forum Somfy

Problème réinitialisation digicode RTS

J'ai remplacé la pile de mon digicode, installé avec le portail en novembre 2009. Depuis cette manip, le boitier ne fonctionne plus, malgré le suivi méthodique des notices mises...

Olivier R.

Olivier R.

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Thème: Portail

Nom de l'auteur: Olivier R.

Date: 24 janvier 2016

: il y a environ 10 ans

question: q

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Thomas M.

Thomas M.

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Bonjour Wilfried, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre DIGIPAD soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...

Nom de l'auteur: Thomas M.

Date: 11 mai 2020

: il y a presque 6 ans

réponse: r

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: ABA9BB55-6AB1-4CD...

: 3,7 Mo

: 6 mai 2020

: Traité

Association thermostat et capteur de consommation

Mon chauffage est composé de 2 zones: un plancher électrique chauffant Atlantic au Rez de chaussée et à l’étage des chauffages type barbecue sur fil pilote. Le tout est piloté...

Arnaud L.

Arnaud L.

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Thème: Chauffage

Nom de l'auteur: Arnaud L.

Date: 6 mai 2020

: il y a presque 6 ans

question: q

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Thomas M.

Thomas M.

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Bonjour Arnaud, Votre plancher chauffant Atlantic dispose-t-il d'un fil pilote pour son pilotage ? Car si c'est le cas, vous pourrez en effet piloter votre chauffage via...

Nom de l'auteur: Thomas M.

Date: 11 mai 2020

: il y a presque 6 ans

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Création de compte centrale ?

Je viens d'emménager dans une maison disposant du systeme alarme SOMFY. Impossible de creer un compte sur le site alarmsomfy Voici le numéro de la centrale 621427 Merci de me...

Benoit M.

Benoit M.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Benoit M.

Date: 6 mai 2020

: il y a presque 6 ans

question: q

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Thomas M.

Thomas M.

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Bonjour Benoit, Le compte d'accès à distance affilié à votre Centrale/Transmetteur vient d'être supprimé, vous pouvez dès à présent créer le votre au lien ci-dessous...

Nom de l'auteur: Thomas M.

Date: 11 mai 2020

: il y a presque 6 ans

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: 15877328944941389...

: 4,8 Mo

: 24 avril 2020

: Traité

Hauteur somfy caméra outdoor ?

Bonjour, Je viens de recevoir ma caméra outdoor et je me posais une question concernant son installation couplé à mon luminaire exterieur, deux possibilités s'offrent à moi...

Vincent R.

Vincent R.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Vincent R.

Date: 24 avril 2020

: il y a presque 6 ans

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Thomas M.

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Bonjour Vincent, Quel est le modèle et la puissance de l'éclairage que vous avez raccordé à votre Caméra Outdoor ? Bonne journée,

Nom de l'auteur: Thomas M.

Date: 11 mai 2020

: il y a presque 6 ans

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Comment résoudre un problème d'allumage de prise RTS ?

Bonjour, Voici mon problème : . prise RTS opérationnelle avec la télécommande Somfy : ON = OK & OFF = OK . prise RTS dysfonctionnelle avec le boîtier Tahoma et interface...

Patrick M.

Patrick M.

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Thème: Domotique

Nom de l'auteur: Patrick M.

Date: 20 janvier 2020

: il y a environ 6 ans

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Thomas M.

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Bonjour Lionel et Patrick, Lionel, je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre prise RTS soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je...

Nom de l'auteur: Thomas M.

Date: 11 mai 2020

: il y a presque 6 ans

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Remplacer un boitier Eolis 3D cassé ?

Bonjour, En changeant les piles d'un de mes capteurs éolis 3D, j'ai cassé les ergots du capot. Le capot ne tient donc plus. Est-il possible de commander cette pièce...

Vianney L.

Vianney L.

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Thème: Autres produits

Nom de l'auteur: Vianney L.

Date: 22 février 2020

: il y a environ 6 ans

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Thomas M.

Thomas M.

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Bonjour Marc, Cette pièce n'est pas référencée seule, afin de voir avec notre Service de maintenance des pièces s'il est possible de vous en faire parvenir une, je vais avoir...

Nom de l'auteur: Thomas M.

Date: 11 mai 2020

: il y a presque 6 ans

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Pas de connexion internet home keeper

Bonjour, Ce matin j ai reçu un message connexion internet home keeper perdu. Je n ai pas de souci de box car tout le reste fonctionne. J ai échangé le câble rj45 avec la...

Benoit M.

Benoit M.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Benoit M.

Date: 6 mai 2020

: il y a presque 6 ans

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Thomas M.

Thomas M.

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Bonjour Benoît, Pourriez-vous débrancher électriquement votre Centrale Home Keeper pendant une dizaine de minute et l'alimenter à nouveau ? Si le problème persiste il faudra...

Nom de l'auteur: Thomas M.

Date: 11 mai 2020

: il y a presque 6 ans

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Supprimer compte Alarmesomfy

Bonjour, Suite à la vente de notre maison, nous souhaiterions supprimer notre compte AlarmeSomfy.net (kikouyou) associé à la centrale 607163. Serait-il possible qu’un...

Etienne B.

Etienne B.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Etienne B.

Date: 8 mai 2020

: il y a presque 6 ans

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Thomas M.

Thomas M.

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Bonjour Étienne, Je vous confirme la suppression du compte d'accès à distance affilié à votre Centrale/Transmetteur. Bonne journée,

Nom de l'auteur: Thomas M.

Date: 11 mai 2020

: il y a presque 6 ans

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Camera outdoor avec dissuasion homekeeper

Bonjour, Peut on associer une camera outdoor avec une alarme home keeper pour la dissuasion? Sur l'application home keeper pro La camera n'est pas listée dans les équipements...

francis L.

francis L.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: francis L.

Date: 1 mai 2020

: il y a presque 6 ans

question: q

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Thomas M.

Thomas M.

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Bonjour Francis, Lorsque vous créez un scénario de dissuasion extérieur, vous ne sélectionnez pas les éléments, seront pris d'office les détecteurs de mouvement extérieur et...

Nom de l'auteur: Thomas M.

Date: 11 mai 2020

: il y a presque 6 ans

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IMG_20200425_234539.jpg

: IMG_20200425_2345...

: 4,5 Mo

: 25 avril 2020

: Traité

Comment afficher la température intérieur avec un visiophone V500?

Je n'ai que la température extérieur d'affichée N° version et page d.'accueil en pièces jointes Merci de votre aide.

Nicolas C.

Nicolas C.

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Thème: Autres produits

Nom de l'auteur: Nicolas C.

Date: 26 avril 2020

: il y a presque 6 ans

question: q

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Thomas M.

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: Equipe

Bonjour à tous, En effet, cette absence de la température intérieure n'est pas normal et compte tenu du nombre de cas en si peut de temps, je viens d'ouvrir un ticket auprès...

Nom de l'auteur: Thomas M.

Date: 11 mai 2020

: il y a presque 6 ans

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