Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour mes 2 Télécommandes de porte de Garage ne fonctionne plus
La porte fonctionne correctement avec la commande
Télécommande keygo io
système ROLLIO io
Pendant...
Bonjour Benoît,
Il semblerait donc qu'il y ait un souci sur le récepteur radio intégré à la motorisation. Il faudra donc vous rapprocher de votre installateur/revendeur en...
Bonjour, je n'arrive pas à accéder à la configuration de ma tahoma.
J'ai le message suivant : veillez passer en mode sécurité OFF pour accéder à la configuration
Bonjour Julien et Johan,
Julien, je vous confirme avoir resynchronisé l'état de votre TaHoma avec nos serveurs, pouvez-vous me confirmer qu'elle bien sur OFF maintenant...
Bonjour, je possède un moteur gdk700 qui a -1an. Je ne m'en suis jamais servi. Je viens de terminer son installation et la navette en plastique de la courroie qui vient...
Bonjour Benjamin,
En effet, d'après vos photographies la navette de votre motorisation a cassé, afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et...
Bonjour, j'ai réinitialisé mon Samsung J1 de 2016 car saturé ! Je cherches à réinstaller l'application Somfy Protect (qui fonctionnait avant la réinitialisation du téléphone)...
Bonjour Gut,
Je viens d'ouvrir un ticket auprès de notre service de développement qualité afin d'identifier pourquoi votre smartphone vous remonte que vous n'êtes pas...
Depuis plusieurs semaines mon visiophone intérieur ne fonctionne plus . La sonnette fonctionne , en revanche la caméra ne fonctionne pas (écran gris brouillé), et impossible de...
Bonjour Jean-François,
C'est votre platine de rue qui n'est plus étanche, en effet il semblerait que la membrane du micro ait été trouée, ce qui a pour conséquence de...
Bonjour, j'ai un volet roulant Oximo RTS avec commande situo sur lequel je dois changer le sens monté descente.
Après la double coupure, le volet réagi en descendant bien 5...
Bonjour Jb,
Êtes-vous sûre et certain que votre moteur est bien un OXIMO RTS ?
Car, il n'y a aucune raison que l'appui maintenu sur le bouton PROG au dos de la...
bonjour
""apparemment somfy et connexoon est indisponible pour ce moment ""
message depuis 3 jours ! j'ai fait plusieurs manips , tout débrancher , box , internet...
Bonjour Bernard,
Je vous confirme la suppression des modules 3 et 16 de votre TaHoma, par contre concernant les défauts aléatoires, pourriez-vous faire un test en éloignant...
Bonjour
Je viens d emménager dans une maison avec un store banne électrique, télécommande Relis 1RTS
Le store banne se referme tout seul au bout d environ 1h
Ce sont les...
Bonjour Mathilde,
Si le store fonctionne en appui maintenu c'est que la programmation du moteur n'est pas terminée, quelle procédure avez-vous suivi ?
Bonne journée,
Bonjour,
Je voudrais savoir si le visiophone vsystem pro io est compatible/connectable avec l’application tahoma. Mon objectif est d’avoir une notification sur mon téléphone...