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L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Gladys B.

A propos

Bonjour @ tous!! Je me présente, Gladys, Haute-Savoyarde de souche et de cœur.
Adepte de nouvelles technologies, je suis toujours intéressée par les dernières tendances.
J'aurais le plaisir de vous accompagner du mieux possible sur notre Forum.
A bientôt et A'rvi pâ! ;-)

Membre depuis le 30/09/2013

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  • Nouveau bug de comptage!!!

    3ème bug en moins d'un mois . Ce matin ,mon appli de comptage d'eau ne fonctionne de nouveau plus . J'ai fait 1 reset comme conseillé dans mon précédent post mais cette...
    Jean Michel L.
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    Bonjour Jean-Michel, Un point de correction a été identifié avec toutefois une priorité basse car il n'y a pas beaucoup de personnes utilisant ce type de comptage. Bonne...
  • Tahoma : Ancien Mot de passe toujours valable

    Bonjour, J'ai changé mon mot de passe interface Tahoma (accès PC et Smartphones) il y a plus d'un mois et je constate que l'ancien mot de passe est toujours valable. Est-ce...
    Arnaud B.
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    Je viens de vous renvoyer un lien afin de générer encore une fois un nouveau mot de passe, pourriez-vous ré-essayer et me dire si cette fois-ci l'ancien mot de passe est bien...
  • Inscription ?

    Bonjour, Malgré mon inscription, lorsque je me connecte sur l'application Tahoma. Mon mot de passe ou identifiant est incorrecte, je ne comprends pas ? Merci.
    Dany F.
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    Bonjour Dany, Vérifiez qu'une majuscule ou qu'aucun point ne s'ajoute automatiquement lorsque vous essayez la connexion via application. Enfin, pour enregistrer vos...
  • page de configuration compte inaccessible

    bonjour, la page de mon compte ne fait apparaitre que ces lignes et quand je veux accéder à ma centrale la page refuse de s'ouvrir. en gros malgrès le paramétrage de ma box...
    annick M.
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    Bonjour Steph, Quel navigateur utilisez-vous? Pouvez-vous nous communiquer le numéro à 6 chiffres de votre centrale afin que nous puissions vérifier l'état du compte...
  • Tahoma et serrure connectée Somfy

    Bonjour Je viens d'installer ma serrure connectée Somfy et de l'intégrée à mon Tahoma. Sauf que tahoma ne communique pas avec elle Il me dit quand je lui demande de fermer ou...
    Jerome P.
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    Bonjour Jérôme, La serrure est en Bluetooth et TaHoma ne peux parler en Bluetooth avec la serrure, il est donc bien nécessaire de posséder une passerelle pour la connecter à...
  • moteur volet futurcom

    Bonjour pouvez vous me dire si les moteurs de volets futurcom sont compatibles avec somfy. sur leur site il indique un pilotage possible avec TAHAOMA. la société est fermée...
    Jean jacques D.
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    Bonjour Michel, Le RTS existait bien déjà en 2003 donc de ce côté pas de soucis. Ensuite, oui le RTS est un protocole fermé utilisé par Somfy mais sachant que Futurol est...
  • problème "équipement semble hors de portée radio"

    Bonjour à tous, J'ai encore besoin de votre aide, suite au remplacement de ma tahoma (à cause d'un orage), j'ai remplacé ma box et demandé de l'aide à un membre yellow pour...
    mathieu J.
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    Bonjour Mathieu, Il semble que la nouvelle box est eu du mal à se synchroniser. J'ai donc forcer une nouvelle synchronisation et de mon côté, il n'y a plus de messages...
  • Remplacement moteur FTS.A 20/12

    bonjour, j'ai une installation ancienne (1987) d'un rideau de toit extérieur pour véranda avec un systeme FTS contrôlé par un boitier référence 130 155. l'un des deux moteurs...
    Fabien R.
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    Bonjour Fabien, Est-ce un moteur pour un volet roulant de toit ou pour une toile occultante? Bonne journée.
  • moteur volet futurcom

    Bonjour pouvez vous me dire si les moteurs de volets futurcom sont compatibles avec somfy. sur leur site il indique un pilotage possible avec TAHAOMA. la société est fermée...
    Jean jacques D.
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    Re-Bonjour Jean-Jacques, Ces commandes ressemblerait a des Smooves et donc à du RTS dans ce cas. Toutefois et comme l'indique Michel, il n'y a aucun marquage Somfy, il se...
  • erreur de communication serveur pour serrure connectée

    Bonjour, j'ai un client qui vient de faire une reservation et je veut lui envoyer une clef électronique afin qu'il puisse avoir accès à sa location de vacance et impossible car...
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    Bonjour Véronique, Comme indiqué par Robert, cette serrure est commercialisée à usage domestique, nous n'aurons par conséquent, aucune solution de remboursement en cas de...
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