Tahoma et serrure connectée Somfy

Bonjour,
Vous aurez une réponse des Yellow's sur ce post pour une solution à votre problème.

Bonjour

Même problème

Bonjour, pour moi c'est ok
par contre il est très difficile de retirer la clé du barillet quand on fait une ouverture ou une fermeture manuelle
est-ce normal ?

La serrure est bien détectée par mon interface Tahoma.
Aucune action possible à distance.
J'ai l’icône de la serrure avec le rond qui tourne sans arret et rien
Sur le site Tahoma j'ai un défaut qui dit :
"L'équipement semble hors de portée radio.Veuillez vous assurer qu'il est bien sous tension."
Ma serrure fonctionne avec l'application "Ma Serrure Connectée"
La distance entre la serrure et Tahoma est de 1m à peu près.

Bonjour Gladys
Je n'avait pas compris qu'il était nécessaire d'avoir la passerelle wifi pour raccorder ma BOX Tahoma à ma serrure connectée.
Je pensais que l'interface wifi faisait le lien vers internet pour ceux qui ne possédait pas Tahoma.
Pouvez vous me confirmer le matériel nécessaire pour commander depuis Tahoma la serrure.
Merci

Bonjour j'ai la passerelle mais je n'arrive toujours a me connecter avec tahoma toujours le message d'erreur

Vous avez associé la passerelle avec la serrure ?

Oui à l'origine j'avais acheté la serrure et la passerelle qui étaient donc connecté ensemble et qui fonctionnaient très bien mais des que j'ai ajouté ma serrure à Tahoma la ca ne fonctionne pas sur la tahoma.

J’avais le même problème
Un yellow va vous le résoudre

Merci Sébastien, pour le coup ca fonctionne maintenant sans l'aide des yellows.. J'ai lu les commentaires précédents et j'ai déplacé la passerelle pour qu'elle soit à environ 1m du Tahoma et tout marche merveilleusement bien depuis.

j'ai également un problème
ma tahoma a bien reconnue ma serrure mais me disait que les piles de cette dernière étaient faibles.

bien que neuve (la serrure) j'ai changé les piles supprimer la synchro avec la tahoma pour la recréer. la tahoma cherche encore et ne retrouve plus ma serrure.
la serrure fonctionne avec le téléphone et les badges.....
avez vous une explication ?

Mais j'ai déjà une passerelle somfy qui fonctionne bien avec ma deuxième serrure !! Le pb c'est que la première serrure n'est pas reconnue sur Tahoma et je ne peux pas l'enregistrer sur Tahoma

Le code pin est XXXX je crois et oui je peux activer la serrure qui ne fonctionne pas avec Tahoma via l'application keys sans activer le bluetooth

Bonjour , j'ai désinstallé cette serrure car elle ne fonctionné avec la passerelle mais uniquement avec le BT et après donc impossible de la réinstaller sur Tahoma.

La serrure connecté est celle de ma porte d'entrée (celle qui ne fonctionne pas avec la passerelle) donc même compte que l'autre qui fonctionne bien et qui est sur ma porte de service à l'arrière de ma maison.

En supprimant la 2ème serrure j'ai peur quelle ne fonctionnement plus avec la passerelle !!

Pouvez vous m'expliquer alors quelle est la démarche à faire sur la serrure pour pouvoir l'appairer avec la TAHOMA ?

Mr TRIPOGNEY