Chers utilisateurs,

Les perturbations sur nos serveurs Somfy Thermostat sont désormais terminées.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellows  

Gladys B.

A propos

Bonjour @ tous!! Je me présente, Gladys, Haute-Savoyarde de souche et de cœur.
Adepte de nouvelles technologies, je suis toujours intéressée par les dernières tendances.
J'aurais le plaisir de vous accompagner du mieux possible sur notre Forum.
A bientôt et A'rvi pâ! ;-)

Membre depuis le 30/09/2013

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  • Fonction smart et capteur de température ?

    Bonjour Je remarque un problème concernant la fonction smart et les capteurs de température. Une première fonction permet d'envoyer un mail dès que : Exterieur => Therm...
    Mathieu D.
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    Bonjour Mathieu, Quand vous cliquez sur "enregistrer sous", voyez vous la case "jouer à l'activation..." cochée? Si non, il faudrait la cocher et ré-essayer. Bonne journée.
  • Comment reprogrammer la commande Smoove IO initiale du volet?

    Bonjour, En faisant une erreur de manip en programmant ma commande centralisée, j'ai déprogrammé la commande Smoove d'un de mes volets. Elle ne fonctionne plus du tout. Comment...
    amandine
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    Bonjour Amandine, Si votre butée va "trop loin", il va falloir procéder à la remise à zéro et reprogrammation complète du volet: http://forum.somfy...
  • Tahoma : modification "mon compte" impossible

    Bonjour à tous, Je cherche à modifier les heures de lever / coucher de soleil de mon Tahoma. Dans la rubrique mon compte, mes coordonnées géographiques sont correctement...
    Benoit F.
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    Bonjour Benoit, Votre box est bien à jour et correctement en lien avec le serveur, si vous avez toujours le dysfonctionnement, vérifier la date et l'heure de votre PC et...
  • inis uno pf / micromodule rts et position my somfy

    bonjour, j'ai des boitier inis uno pf j'ai acheté des micro module rts. j'ai une telecommande telis 4 rts. je voudrais enregistrer la position my somfy mais je n'y arrive...
    Alan R.
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    Bonjour Alan, Avez-vous bien suivi les manipulations des pages 3 et 4? https://service.somfy.com/downloads/master_v3_b2c/5110252a000_micromodule-vr.pdf Bonne journée.
  • accés à distance depuis fin février

    Bonjour, Mon système Protexial IO installé en janvier 2017 a parfaitement fonctionné jusqu'à fin février 2017 environ. Depuis ce moment l'accès au système d'alarmeà distance ne...
    guy
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    Bonjour Guy, Merci pour ces tests complémentaires, cela nous indique donc qu'il y a une défaillance du module IP de votre centrale téléphonique, il faudrait donc faire le...
  • Tahoma + Eltako + ZWave = perte des Eltako :-(

    Bonjour, J'ai une Tahoma avec la clé EnOcean qui fonctionnait globalement bien jusqu’à...ce que j'ajoute la Clé USB contrôleur Z-Wave - Somfy - 1822492 pour faire le pont avec...
    Laurent L.
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    Bonjour Laurent, Pour vos volets quels types de commandes / télécommandes possédez-vous? Bonne journée.
  • Le voyant connexion de ma box est subitement passé au rouge?

    Bonjour Gladys Ma box PIN 0220-3454-5537 a commuté son voyant de connexion au rouge depuis la nuit du 26/05. J'ai éteint puis rallumé la box. La procédure de connexion...
    Michel S.
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    Bonjour Michel, Nous ne faisons pas de maintenances du serveur le week-end. Nous voyons effectivement une déconnexion le 28/05 vers 14h et quelques déconnexions le 30 et 31...
  • Tahoma, mise à jour 2.4 et toujours des bugs ?

    Bonjour, Cela fait maintenant plus d’un mois que vous avez mis à jour la box Tahoma. Plus d’un mois aussi que certaines fonctionnalités ne fonctionnent plus Voir http...
    FredRennes
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    Bonjour Pierrick, La mise à jour de l'application ne résout pas le dysfonctionnement, cela vient de la box, il faudra donc attendre la mise à jour de la box. Je ne sais pas...
  • Equipements IO

    Bonjour, Je viens vers vous sur ce forum, car je viens d'équiper ma maison de volets roulants, commande radio IO homecontrol (sur conseil du représentant). J'avais bien...
    Anonyme
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    Bonjour Vincent, Il est prévu un récepteur io pour portail / porte de garage. Pour vos volets, si ceux-ci sont nativement radio-commandés par un moteur non Somfy, il n'y...
  • probleme avec clavier LCD , Protexiom 75 ?

    Bonjour , apres une longue periode sans utilisation de mon alarme, je viens de changer toutes les piles. Impossible de faire valider un code par le clavier LCD , qui affiche...
    francis B.
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    Bonjour Christelle, Arrivez-vous toujours à activer l'alarme avec une télécommande? Si oui, essayez de ré-enregistrer le clavier et ensuite de vous reconnecter. Bonne...
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