Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Gladys B.

A propos

Bonjour @ tous!! Je me présente, Gladys, Haute-Savoyarde de souche et de cœur.
Adepte de nouvelles technologies, je suis toujours intéressée par les dernières tendances.
J'aurais le plaisir de vous accompagner du mieux possible sur notre Forum.
A bientôt et A'rvi pâ! ;-)

Membre depuis le 30/09/2013

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  • Changement Smartphone

    Bonjour, Suite à un changement de téléphone, je ne peux plus me connecter via le téléphone. C'est OK via le PC mais sans résultat par le téléphone. J'avais un Windows Phone, et...
    PHILIPPE A.
    PHILIPPE A.

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    Gladys B.
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    Bonjour Philippe, Pourriez-vous me communiquer le numéro de votre centrale téléphonique à 6 chiffres que vous trouverez dans la liste des éléments. Bonne journée.
  • Pb appareillage avec Box Tahoma

    Bonjour, Je possède 3 volets roulants avec motorisation Somfy (5 autres à venir le mois prochain) et Box Tahoma. Hier soir un des modules Smoove 1 io s'est désapareillé de la...
    Olivier C.
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    Bonjour Olivier, Pourriez-vous essayé de ré-ajouter le volet en faisant "ignorer" lorsqu'on vous demande de choisir une télécommande. Merci. Bonne journée.
  • Tahoma + Eltako + ZWave = perte des Eltako :-(

    Bonjour, J'ai une Tahoma avec la clé EnOcean qui fonctionnait globalement bien jusqu’à...ce que j'ajoute la Clé USB contrôleur Z-Wave - Somfy - 1822492 pour faire le pont avec...
    Laurent L.
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    Bonjour Laurent, J'ai donc transféré les données que nous avions sur l'ancien TaHoma sur le nouveau. Le compte a donc migré avec, il faudra donc vous reconnecter avec les...
  • erreur email dans activation tahoma

    Bonjour, en activant ma box tahoma, je me suis trompé d'adresse email. du coup, je ne reçoit pas l'email d'activation. Vous serez t il possible de faire un reset complet du...
    jose R.
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    Bonjour José, Votre TaHoma est actuellement bien activé. L'email d'activation a donc bien été reçu et validé, avez-vous toujours besoin d'une ré-initialisation? Bonne...
  • Led de droite tahoma orange

    Bonjour Je viens de remarquer que la led de la box tahoma est orange (celle de droite). J'ai fais un reset, mais rien ne se passe. J'ai même débranché ma box internet (free)...
    Cedric B.
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    Bonjour Cedric, Si cette Led est orange cela indique que votre Agenda ou Smart est sur OFF. Vous pouvez les réactiver si besoin depuis l'interface PC, Smartphone ou en...
  • connexion tahoma NOK

    Bonjour, Problème de connexion à la box, via application ou web, la box est bien allumé ( voyant blanc) mais impossible de se connecter. (reset déjà effectué). PIN...
    vivien R.
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    Bonjour Vivien, Une désinscription de voter TaHoma ne changera pas le fait qu'elle se déconnecte par moment. Mais si vous souhaitez toutefois que nous le fassions, nous...
  • Tahoma 2.0 et Thermostat GDF

    Bonjour, Client à l'offre Termostat Connecté GDF Zenbox, on m'a proposé une nouvelle box Somfy à la sortie de Tahoma 2.0 pour remplacer ma zenbox ; J'ai réussi à configurer...
    Benjamin H.
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    Bonjour Benjamin, Les Zenbox ne sont pas connectées sur le serveur TaHoma car ce sont des boxs GDF. Il n'est donc pas possible de la transformer en TaHoma. Bonne journée.
  • Tahoma + Eltako + ZWave = perte des Eltako :-(

    Bonjour, J'ai une Tahoma avec la clé EnOcean qui fonctionnait globalement bien jusqu’à...ce que j'ajoute la Clé USB contrôleur Z-Wave - Somfy - 1822492 pour faire le pont avec...
    Laurent L.
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    Il y a des messages d'erreurs depuis hier seulement sur vos motorisations IO, en tout cas qui remontent sur TaHoma pouvez vous donc me donner la date du jour des premiers...
  • Tahoma + Eltako + ZWave = perte des Eltako :-(

    Bonjour, J'ai une Tahoma avec la clé EnOcean qui fonctionnait globalement bien jusqu’à...ce que j'ajoute la Clé USB contrôleur Z-Wave - Somfy - 1822492 pour faire le pont avec...
    Laurent L.
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    Bonjour Laurent, Si vous ne m'indiquez pas que les deux clés sont branchées, je ne peux pas demander à lancer l'analyse, comprenez que je ne peux rester connecter 24h sur 24...
  • radiateur atlantic maradja avec tahoma

    Bonjour j'avais déja posé la question à propos de radiateur atlantic maradja connecté à ma box tahoma je nai pas les 0.5 degres ken je veux modifier ma temperature à distance...
    patrice D.
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    Bonjour Patrice, Le problème est qu'ils n'arrivent pas à reproduire vos défauts, j'espérais donc que les mises à jour auraient pu résoudre vos dysfonctionnements. Je vais...
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