Chers utilisateurs,

Les perturbations sur nos serveurs Somfy Thermostat sont désormais terminées.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellows  

Gladys B.

A propos

Bonjour @ tous!! Je me présente, Gladys, Haute-Savoyarde de souche et de cœur.
Adepte de nouvelles technologies, je suis toujours intéressée par les dernières tendances.
J'aurais le plaisir de vous accompagner du mieux possible sur notre Forum.
A bientôt et A'rvi pâ! ;-)

Membre depuis le 30/09/2013

  • 0 questions posées
  • 8504 réponses
  • 715 meilleures réponses (8%)
  • Application Somfy Alarme Protexium

    Suite à réinitialisation de ma caméra, je souhaite supprimer ma caméra et la réinstaller sous l'application ANDROID SOMFY ? J'ai beau chercher partout je ne trouve aucun bouton...
    Pierre S.
    Pierre S.

    Pierre S.

    Niveau
    0
    98 / 100
    points
    Gladys B.
    Gladys B.

    Gladys B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Bonjour Pierre, Cela aurait dû vous supprimer la caméra de l’application alarme, veuillez donc supprimer totalement l'application alarme et la télécharger à nouveau...
  • Tahoma : pb de pilotage de prise RTS depuis l'agenda

    Bonjour, Je possède une Tahoma et j'ai des programmations de mes volets (IO) et prises (RTS) qui fonctionnaient très bien. Depuis quelques jours, je constate que l'une de mes...
    Antoine H.
    Antoine H.

    Antoine H.

    Niveau
    2
    1605 / 2000
    points
    Gladys B.
    Gladys B.

    Gladys B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Bonjour Antoine, Une mise à jour est prévue dans quelques jours, je n'ai pas encore les tenants et aboutissants de cette dernière, nous devrions avoir l’information d'ici la...
  • Protexiom 600 404: File not found

    Bonjour, Il semblerait que la carte IP de mon transmetteur téléphonique soit HS. Lorsque j'essaye de me connecter à mon interface internet j'obtiens désormais le message...
    Xavier
    Xavier

    Xavier

    Niveau
    1
    100 / 750
    points
    Gladys B.
    Gladys B.

    Gladys B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Bonjour Xavier, Il semblerait que le module IP soit détérioré, il va falloir que nous fassions le retour SAV de votre centrale d'alarme. Je vous contacte en privé. Bonne...
  • Compte alarmesomfy et numero de serie centrale

    Bonjour j ai deja un compte existant sur alarmesomfy, cependant je change ma centrale/transmetteur - Dois je absolument changer le numero de series sur mon compte alarmesomfy ou...
    Samuel C.
    Samuel C.

    Samuel C.

    Niveau
    1
    632 / 750
    points
    Gladys B.
    Gladys B.

    Gladys B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Bonjour Samuel, Vous avez eu un de mes collègues en ligne hier qui a supprimé votre compte. Bonne journée.
  • douille somfy?

    bjr, j'ai une douille somfy 60w-E100RTS. Elle s'est allumée toute seule sans aucune action de ma part ni programmation.Impossible de l'éteindre hormis d'avoir été dans...
    michel K.
    michel K.

    michel K.

    Niveau
    2
    1643 / 2000
    points
    Gladys B.
    Gladys B.

    Gladys B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Bonjour Michel, Je vous confirme que je n'ai rien reçu, je vous renvoie un message privé avec une autre adresse, si vous pouvez réitéré l'envoi avec cette adresse en copie...
  • Navette Dexxo Compact cassée - pièce de rechange ??

    Bonjour. J'ai installé ma porte de garage. Levée et descente manuelle impeccable, sans forcer, monte et descend très bien. J'ai installé ma motorisation vendue avec la porte...
    Julie
    Julie

    Julie

    Niveau
    1
    116 / 750
    points
    Gladys B.
    Gladys B.

    Gladys B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Bonjour Julie, Le Dexxo Compact est une motorisation de gamme professionnelle, nous ne pourrons vous fournir directement de pièces détachées sur cette dernière. Il faut...
  • Le code PIN est correct mais la box est déjà activée ?

    Bonjour, Je viens d'acheter une box Connexoon d'occasion. Quand je veux l'activer j'ai un message me disant qu'elle est déjà activée. Son code PIN est : 0804-2689-8797...
    Renaud R.
    Renaud R.

    Renaud R.

    Niveau
    0
    33 / 100
    points
    Gladys B.
    Gladys B.

    Gladys B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Bonjour Renaud, La ré-initialisation est en cours, vous pourrez activer votre Connexoon, d'ici quelques minutes. Bonne journée.
  • Nouveau bug de comptage!!!

    3ème bug en moins d'un mois . Ce matin ,mon appli de comptage d'eau ne fonctionne de nouveau plus . J'ai fait 1 reset comme conseillé dans mon précédent post mais cette...
    Jean Michel L.
    Jean Michel L.

    Jean Michel L.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Gladys B.
    Gladys B.

    Gladys B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Bonjour Jean-Michel, Après analyse, il serait préférable que vous fassiez un retour SAV via votre fournisseur de votre capteur à impulsion. Bonne journée.
  • Mode Serenity : Erreur Inconnue lorsque je clique sur Enregistrer

    Bonjour, Depuis plusieur semaines, lorsque j'Edite les modes Serenity de Tahoma pour les modifier, j'obtiens un message "Erreur Inconnue" après avoir cliqué sur "Enregistrer"...
    Aurelien M.
    Aurelien M.

    Aurelien M.

    Niveau
    0
    46 / 100
    points
    Gladys B.
    Gladys B.

    Gladys B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Bonjour Aurélien,J'ai essayé une multitude de fois d'enregistrer les modes et je n'ai jamais pu avoir le message "erreur inconnue", il semblerait que le problème soit lié à...
  • Compatibilité Exavia 500 et Telis 16 RTS

    Bonjour, Je souhaite acheter une motorisation Exavia 500 et la commander avec les 2 petites télécommandes livrées avec + une télécommande Telis 16 RTS. Cette dernière...
    Félix
    Félix

    Félix

    Niveau
    0
    24 / 100
    points
    Gladys B.
    Gladys B.

    Gladys B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Bonjour, La procédure est pourtant bien dans la notice:Enfin, selon le moteur que vous avez, pour changer le sens de rotations, aidez-vous soit de ce post:https://somfy-entraide...
Haut de page