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L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Le code PIN est correct mais la box est déjà activée ?

Bonjour,

Je viens d'acheter une box Connexoon d'occasion.
Quand je veux l'activer j'ai un message me disant qu'elle est déjà activée.
Son code PIN est : 0804-2689-8797
Merci de votre aide !

Renaud

Renaud R.
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    Réponses

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    Bonjour

    attendez l'intervention d'un Yellow semaine prochaine, qui demandera l'autorisation à l'ancien propriétaire avant réinitialisation.
    Bon week-end !

    Renaud R.
    Renaud R.

    Renaud R.

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    Ok, merci pour votre réponse, et merci au Yellow qui m'aidera !
    Bon week-end

    Gladys B.
    Gladys B.

    Gladys B.

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    Equipe

    Bonjour Renaud,

    La ré-initialisation est en cours, vous pourrez activer votre Connexoon, d'ici quelques minutes.

    Bonne journée.

    Renaud R.
    Renaud R.

    Renaud R.

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    Merci pour votre action. Cela fonctionne parfaitement !

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