Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Gladys B.

A propos

Bonjour @ tous!! Je me présente, Gladys, Haute-Savoyarde de souche et de cœur.
Adepte de nouvelles technologies, je suis toujours intéressée par les dernières tendances.
J'aurais le plaisir de vous accompagner du mieux possible sur notre Forum.
A bientôt et A'rvi pâ! ;-)

Membre depuis le 30/09/2013

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  • Comment relancer un 2eme Auto apprentissage sur GDK700, suite à un mauvais montage de la navette et du chariot?

    J'ai raccourci le rail et la courroie,j'ai remonté le chariot dans le mauvais sens ainsi que la navette . j'ai lancé l'auto apprentissage;résultat le chariot ne parcoure que la...
    THIERRY N.
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    Bonjour Thierry, C'est effectivement le verrouillage du menu qui vous empêche de lancer un nouvel apprentissage. Y êtes-vous arrivé en déverrouillant les menus? Bonne...
  • Problème WIFI sur Caméra somfy oc 100

    Bonjour , Ayant une caméra somfy oc 100 extérieure depuis 11 mois , fonctionnant jusqu’à maintenant en Ethernet . J’ai déménagé et donc changé de box ADSL et de part la...
    Michel N.
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    Bonjour Michel, Les caméras Visidom sont des caméras indépendantes, vous pouvez simplement ajouter la visualisation de vos caméras sur l'application alarme. Tout les...
  • mémorisation badge

    Impossible de mémoriser un nouveau badge. Ouverture de la mémoire par l'interface WEB (BIP) + appuie sur OFF sur le clavier (BIP) + passage du badge devant le clavier (BIP...
    bruno F.
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    Bonjour Bruno, La liste des éléments sur l'interface PC ne s'actualise pas toute seule, il faut donc cliquer sur "actualiser" pour que les nouveaux éléments apparaissent...
  • Pièce rechange pour ferme portail GDS 25 ?

    qui peut me dire si on trouve encore un arrêt de course qui est cassé pour ce ferme portail SOMFY et si on peu retrouver l'éclaté de cet équipement
    Gerald E.
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    Bonjour Gérald, Voici la seul notice du GDS 25 que j'ai pu vous trouvez mais je pense malheureusement qu'elle ne répondra pas à votre question pour les pièces détachées.Notice...
  • Probleme avec mon store ou ma télécommande

    Bonjour, Premier rayons de soleil et première sortie du store. Alors que tout fonctionnait parfaitement au mois d'octobre maintenant il n'y a plus rien. J'ai testé le 2-8-2, ok...
    Jo B.
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    Bonjour Jo, Effectivement, la Télis doit s'allumer en rouge à chaque appui sur une touche. Il semblerait donc qu'elle soit défectueuse, il faudrait la remplacer ou prendre...
  • douille somfy?

    bjr, j'ai une douille somfy 60w-E100RTS. Elle s'est allumée toute seule sans aucune action de ma part ni programmation.Impossible de l'éteindre hormis d'avoir été dans...
    michel K.
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    Bonjour Michel, Il faudrait procéder au retour SAV de cette douille, pour cela je vous contacte en privé. Bonne journée.
  • Tahoma et Situo

    Bonjour, J'ai une installation composé d'une douzaine de télécommande Situo Mobile IO PURE GX145 , ainsi qu'une Situo 5 IO Pure par zone, et de Keygo IO pour le garage...
    Hakim B.
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    Bonjour Hakim, Faites-vous la manipulation avec la télécommande? Si oui, essayez à la place d'appuyer 3s sur la touche PROG de votre Dexxo et donc après de "sauter" les...
  • déclenchement après une coupure de courant

    Après une intervention d'EDF sur le compteur électrique, l'alarme s'est déclenchée assez rapidement. Je souhaiterais savoir quelle est l'autonomie du transmetteur en cas de...
    françois F.
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    Bonjour Frédéric, Vous pouvez supprimer cette surveillance de ligne en mettant 0 au lieu des 15 min. Enfin, dans tous les cas (alarme active ou non): la surveillance de...
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