Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Gladys B.

A propos

Bonjour @ tous!! Je me présente, Gladys, Haute-Savoyarde de souche et de cœur.
Adepte de nouvelles technologies, je suis toujours intéressée par les dernières tendances.
J'aurais le plaisir de vous accompagner du mieux possible sur notre Forum.
A bientôt et A'rvi pâ! ;-)

Membre depuis le 30/09/2013

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  • Problème capteur consommation Pac

    Bonjour. J'ai installé jeudi un capteur de consommation Somfy pour PAC. Il mesure bien mes différentes consommations électriques mais les données se cumulent sur "aujourd'hui"...
    Fabrice R.
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    Gladys B.
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    Bonjour à tous, Ce point a été remonté et a été identifié. Une correction est en cours et devrait être corrigé lors d'une prochaine mise à jour. Bonne journée.
  • Agenda sur Tahoma

    Bonjour à tous, Je suis nouveau sur ce forum. Je viens d'installer ma Tahoma box et de commencer l'installation de mes volets roulants io. J'arrive via mon PC ou smartphone...
    Arnaud D.
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    Bonjour Arnaud, Avez-vous bien glissé votre journée créée sur un ou plusieurs jours de votre agenda? Vous trouverez la vidéo d'un utilisateur du forum qui pourra vous aider...
  • déconnexion boitier Tahoma ??

    Bonjour , je souhaite ajouter un détecteur solaire extérieur , mais il est impossible de l'ajouter à ma box le message suivant s'affiche lorsque je clic sur l'onglet...
    raymond T.
    raymond T.

    raymond T.

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    Bonjour Raymond, Vous avez un problème de réseau, en effet, les UDP ne sont pas reçus. Il faudrait vérifier votre pare-feu. Bonne journée.
  • Association mini plus Somfy 1822483A

    Bonjour, J'ai acheté 2 prises télécommandées Zwave Somfy 1822483A. Une marche bien mais sur la deuxième impossible de la mettre en position d'association. J'ai tout essayé rien...
    heddy
    heddy

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    Bonjour Heddy, Après plusieurs essais, les techniciens ne voient pas la clé Zwave connectée. Il y a donc peut-être un problème avec votre HUB USB? Bonne journée.
  • problème d'auto-apprentissage avec Dexxo Pro 800 io ?

    Bonjour, Je possède une motorisation de porte de garage Dexxo Pro 800 io et j'ai un souci d'auto-apprentissage assez bizarre. J'ai l'impression que le réglage d'ouverture de...
    Tony M.
    Tony M.

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    Bonjour Tony, Pour tout SAV il va falloir contacter votre revendeur. Bonne journée.
  • Comment associer un récepteur rts avec la box tahoma ?

    Je possède une box tahoma ou j'ai réussi à associer les volets et la porte de garage par contre je n'arrive pas à associer le portail dans l'interface Tahomalink . Celui ci...
    Sérafin F.
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    Bonjour Jaime, Votre problème ne correspond pas du tout au sujet de ce post. Veuillez ouvrir votre propre post avec des copies d'écran pour l'illustrer. Bonne journée.
  • Tahoma - Perte de connexion boitier

    Bonsoir, Je suis en train d'essayer d'installer/configurer une box tahoma V2 premium mais cela n'a pas l'air de fonctionner. Message d'erreur : Perte de connexion avec...
    Thomas E.
    Thomas E.

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    Bonjour Hervé, Il faudrait vérifier le câble éthernet voir le changer et changer de port éthernet pour commencer. Si ça ne fonctionne pas, essayer de faire un reset avec le...
  • Box Tahoma d'occasion réinitialiser

    Bonjour J'ai acheté une Tahoma d'occasion J'aimerais l'enregistrer merci Mon code pin 0220-0590-2615 OVERKIZ_KB1 Somfy box ref 5100577A000 Merci
    Maryline J.
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    Gladys B.
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    Bonjour Maryline, La box a été ré-initialisé, vous pouvez dès à présent la ré-activer. Bonne journée.
  • probleme boitier rts shift?

    je viens de recevoir un boitier verin rts shift type 5054240c je viens de l installer mais le problemme un coter ne souvre pas j ai donc tester mes moteur il fonctionne j ai...
    david K.
    david K.

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    Bonjour Julien, Quels voyants sont allumés ou clignotant? Bonne journée.
  • Réinitialiser sa box

    Bonjour pouvez vous réinitialiser ma box svp Car je l'ai revendu et le nouveau acheteur ne peux pas s'en servir Voici le numéro de la box Merci d'avance M dasilva...
    Alexandre D.
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    Bonjour Alexandre, La ré-initialisation est cours. Le nouveau propriétaire pourra l'activer en début d'après-midi. Bonne journée.
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