Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Gladys B.

A propos

Bonjour @ tous!! Je me présente, Gladys, Haute-Savoyarde de souche et de cœur.
Adepte de nouvelles technologies, je suis toujours intéressée par les dernières tendances.
J'aurais le plaisir de vous accompagner du mieux possible sur notre Forum.
A bientôt et A'rvi pâ! ;-)

Membre depuis le 30/09/2013

  • 0 questions posées
  • 8503 réponses
  • 715 meilleures réponses (8%)
  • Passage de la somfy box à la tahoma box

    Bonjour Je souhaite remplacer ma Somfy Box par une Tahoma Box. Je n'arrive pas à faire fonctionner la nouvelle car je ne peux pas remplacer l'ancien PIN par le nouveau...
    Sébastien G.
    Sébastien G.

    Sébastien G.

    Niveau
    0
    46 / 100
    points
    Gladys B.
    Gladys B.

    Gladys B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Bonjour Sébastien, La box a bien été ré-initialisé, vous pouvez dès à présent activer la nouvelle. Bonne journée.
  • compte somfy inaccessible ?

    Bonjour, J'ai beau fouiner sur le forum, aucune réponse ne m'aide. Je rencontre un problème de connexion à mon alarme à distance et un problème de connexion à mon compte somfy...
    Marc G.
    Marc G.

    Marc G.

    Niveau
    3
    3671 / 5000
    points
    Gladys B.
    Gladys B.

    Gladys B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Bonjour Marc, Merci de nous communiquer le numéro de votre transmetteur à 6 chiffres que vous retrouverez dans la liste des éléments. Bonne journée.
  • Comment faire reconnaitre un Velux à la Tahoma?

    Bonjour, je viens de faire l'acquisition d'une box Tahoma pour piloter mes 13 volets roulants (2 Velux électriques, 3 Velux solaires, 8 volets roulants) tous sont en...
    Sébastien C.
    Sébastien C.

    Sébastien C.

    Niveau
    0
    87 / 100
    points
    Gladys B.
    Gladys B.

    Gladys B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Bonjour, La mise à jour doit effectivement corrigé le problème de reconnaissance des Velux io par TaHoma. @ Christophe. Comme indiqué sur le forum (bandeau bleu), la mise...
  • Tahoma v2 et Livebox Play

    Bonjour, Je viens d'acquérir une tahoma v2. Mon problème est le suivant : Je possède une box Orange de type LiveBox Play; à cette box est associée un "Plug wifi solo Orange"...
    Vincent P.
    Vincent P.

    Vincent P.

    Niveau
    1
    542 / 750
    points
    Gladys B.
    Gladys B.

    Gladys B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Bonjour Vincent, Votre box est bien activée et fonctionnelle. Il semble d'ailleurs que vous arrivez bien à piloter vos produits. Si c'est bien le cas, rapprochez-vous...
  • Passage de la somfy box à la tahoma box

    Bonjour Je souhaite remplacer ma Somfy Box par une Tahoma Box. Je n'arrive pas à faire fonctionner la nouvelle car je ne peux pas remplacer l'ancien PIN par le nouveau...
    Sébastien G.
    Sébastien G.

    Sébastien G.

    Niveau
    0
    46 / 100
    points
    Gladys B.
    Gladys B.

    Gladys B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Bonjour Sébastien, Il n'est pas possible, à l'heure actuelle, de transférer des données de l'ancienne à la nouvelle box. Il va donc falloir que nous ré-initialisions...
  • activation de la tahoma

    bonjours je viens d'effectuer un achat concernant une alarme et la tahoma box. lors de l'activation de la tahoma il m'affiche que le code pin est correct mais votre box est...
    stephane G.
    stephane G.

    stephane G.

    Niveau
    0
    47 / 100
    points
    Gladys B.
    Gladys B.

    Gladys B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Bonjour Stéphane, Est-ce bien le numéro noté directement sur la box? En effet, nous avons eu deux cas où le PIN sur le papier et le PIN sur la box étaient différents...
  • identification tahoma

    Bonjour à tous, je dispose d'un boitier TAHOMA que j'ai acheté en 2012 en même temps que mes volets. Pour des soucis avec ma Box orange de l'époque je n'ai pas pût installer ce...
    Patrice L.
    Patrice L.

    Patrice L.

    Niveau
    0
    33 / 100
    points
    Gladys B.
    Gladys B.

    Gladys B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Bonjour Patrice, Si votre box est associée à votre compte, les identifiants du compte sont les identifiants de la box. Si cela ne fonctionne pas, essayer de regénérer le...
  • Tahoma Voyant @ Rouge

    Bonjour, depuis hier le voyant @ de ma box est rouge impossible donc de gérer mes scénarios. J'ai : débranché / Rebranché ma tahoma Redémarré ma box internet changer de...
    Thomas P.
    Thomas P.

    Thomas P.

    Niveau
    1
    196 / 750
    points
    Gladys B.
    Gladys B.

    Gladys B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Bonjour Thomas, Veuillez essayé les manipulations décrites sur ce post, si cela n'est pas concluant, il faudra vous rapprocher de votre revendeur pour procéder au SAV de...
  • Modification coordonnées

    Bonjour, je viens d'acheter une Tahoma 1911190 à un installateur qui cessé toutes activités. Je ne trouve pas d'option pour modifier les coordonnées qu'il avait saisis pour ses...
    André V.
    André V.

    André V.

    Niveau
    1
    217 / 750
    points
    Gladys B.
    Gladys B.

    Gladys B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Re-Bonjour, Nous n'avons aucun compte où n'apparaît pas "adresse de ma box domotique". Adresse de ma box domotique n'est pas un nom que vous notez vous mais qui ressort...
  • port 80 et 443 ouverts mais rien ne fonctionne

    Bonjour, je voudrais paramétrer mon alarme sur mon téléphone. J'ai donc ouvert les ports 80 http et 443 https mais sans succès. Que faire ? J'ai une Bbox sensation et une...
    elodie G.
    elodie G.

    elodie G.

    Niveau
    1
    412 / 750
    points
    Gladys B.
    Gladys B.

    Gladys B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Bonjour Elodie, La version IP de votre alarme est trop ancienne pour que vous puissiez bénéficier des applications alarme Somfy. Il faudrait vérifier les points suivants...
Haut de page