Comment faire reconnaitre un Velux à la Tahoma?

Bonjour
Vous ne devez pas avoir la meme clef de sécurité Io pour toute votre installation
Voyez les options dans le menu configuration / Système Io et utiliser le mot de passe instal

Bonjour et merci pour vos réponses rapides.
J'en suis aussi arrivé à suspecter ces fameuses clés de sécurité.
Le menu "Système IO" étant un menu "sensible" je ne voudrait pas mettre le bazar dans toute l'installation.

A ce que j'ai pu lire sur les forums ce problème semble assez connu. Existe t'il des tutos pour faire reconnaitre les Velux depuis le menu Système IO ?

J'ai été voir dans le menu en question, il faut que je fasse "Générer une clé de sécurité", c'est bien ça? Cela risque t'il de poser problème pour mes autres volets qui sont bien reconnus ?

Pour Robert P., en fait c'est vous le vendeur :)
J'ai envoyé une demande par mail à votre service client mais je cherche également par moi même en parallèle.

Bonjour Gladys,

Mes Velux sont commandés uniquement par des télécommandes KUX100.

Gladys, pour précision:
mes velux (solaires et électriques) sont commandés par des KUX100 et les autres ouvrants (fenêtres, baies vitrées,...) par des commandes Smoove io.

J'ai finalement contacté directement le Service Client Somfy.

Mes Velux sont commandés par des KUX110 (et non des KUX100) qui est un nouveau modèle non pris en charge par la Tahoma.

Un nouveau ticket a été créé chez Somfy pour résoudre ce problème avec la prochaine mise à jour du firmware de la Tahoma entre fin mai et début juin.

Il s'agit d'un problème similaire à celui relevé avec les commandes KLR200 :
http://forum.somfy.fr/questions/1082613-transfert-klr200-tahoma

Merci à Robert, Philippe, Gladys et Thomas (SAV Somfy) de m'avoir aidé.

Bonjour Gladys,
Je reviens vers vous au sujet du ticket concernant la compatibilité des boitiers Velux KUX110 avec la Tahoma.
La mise à jour V2.1.5 de la Tahoma inclura-t-elle ce correctif ?

Bonjour je suis dans le même cas, je viens d'installer une tahoma et impossible de l'associer a mon volet roulant velux, en regardant c'est bien une cmd KUX 110, quand la mise a jour sera-t-elle déployé?

Super ça fonctionne! Merci

Bonjour,
La mise à jour a bien corrigé le problème. Les volets roulants ont été reconnus sans problème.
Merci.

Sébastien.

bonjour
j'ai associé velux et tahoma avec le reset du bloc transfo et non pas de la kux 110 ( pression 10 sec , va et vient du volet , recherche par tahoma )
la tahoma l'a bien reconnu et fonctionne , par contre la kux ne marche plus , sauriez vous comment ré-associer transfo et télécommande ? peut-on le faire sans modifier l'association déjà effective avec la tahoma ?
merci
pierre-yves

En effet, grâce à la màj et à la procédure indiquée en lien, ça marche avec des Velux KUX 110 :)

merci Gladys , je teste et vous fait un retour
py

Bonsoir, je viens de réussir à associer mes volets solaires vélux SSL de 2004 en passant par l'onglet RTS de la somfy box en restant appuyé 4 S sur le prog de la télécommande. Détection impossible en Io.