Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Gladys B.

A propos

Bonjour @ tous!! Je me présente, Gladys, Haute-Savoyarde de souche et de cœur.
Adepte de nouvelles technologies, je suis toujours intéressée par les dernières tendances.
J'aurais le plaisir de vous accompagner du mieux possible sur notre Forum.
A bientôt et A'rvi pâ! ;-)

Membre depuis le 30/09/2013

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  • reprogrammation volet roulant

    Bonjour, j'ai suivi méticuleusement la procédure pour reprogrammer un de mes volets qui ne fonctionne plus. Cela arrive de temps en temps, et jusqu'à maintenant j'ai toujours...
    Patrick P.
    Patrick P.

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    Bonjour Bruno, Si vous n'avez pas de montée ou descente de 5s après la double coupure cela signifie que vous n'avez pas le même moteur que Patrick ou que ce moteur est déjà...
  • Clavier à code pour rollixo

    Pouvez-vous m'indiquer si il existe un clavier à code, avec ou sans fils, pour le Rollixo IO. Merci
    Julien
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    Bonjour Julien, Le seul clavier à code compatible avec un Rollixo IO sera un clavier à code filaire réf: 2400581. Bonne journée.
  • télécommande changer

    Comme déjà exposé, j'ai la télécommande TELIS 4 RTS configurée avec les volets roulants. J'ai acheté la télécommande Easy Sun io qui n'est pas compatible (merci à ceux qui m'ont...
    laurent S.
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    Bonjour Laurent, La télécommande RTS permettant la programmation des ouvertures / fermetures automatiques serait la Télis 6 Chronis RTS. Bonne journée.
  • acces serveur somfy

    Bonjour a tous, Je n'arrive pas à me connecter au serveur pour régler mon alarme et installer une camera extérieure. Il ne reconnaît pas mes identifiants. Afin de gagner du...
    regis L.
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    Bonjour Régis, Pour régler une caméra il faut que vous soyez chez vous donc que vous vous connectiez avec l'adresse IP. L'adresse distante de connexion, ne sert que pour...
  • Clavier à code : je n'arrive pas à appuyer sur la touche Reset

    Nous venons d'acheter un clavier à code, mais quand on appuie sur la touche Reset, rien ne se passe... Quand on appuie sur ADR, un voyant s'allume, la pile n'est donc pas en...
    Isabelle
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    Bonjour Isabelle, Nous attendons donc votre clavier à code pour analyse. Je vous informe à nouveau que les touches ADR, PROG et RESET sont des touches sensitives, vous ne...
  • Prise de photo sur Detecteur Images alors qu'Alarme OFF

    Bonjour, ce soir en rentrant, je met l'alarme en OFF avec la télécommande. J'ouvre ensuite mon garage (AT) et au moment ou je rentre dans le salon, le détecteur à images se met...
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    Bonjour Ka, Lors d'une désactivation d'alarme, si à ce moment là, il y a eu une perturbation de la connexion internet, la centrale n'a pu transmettre au Détecteur Image de...
  • voyant rouge tahoma par intermittence

    Mon tahoma passe au rouge fixe par intermittence surtout lors d'ordre de manoeuvre ou d'allumage prise.(perte connexion....) alors que tout fonctionnait correctement, il y deux...
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    Bonjour Laurent, Vous pouvez en effet procéder à une réinitialisation manuelle en procédant à cette manipulation. - Débrancher l’alimentation de la box pendant 5 Sec...
  • Impossible connecter Tahoma avec Axovia multipro IO

    Bonjour à tous. J'ai installé une box TAHOMA avec mes équipements IO de la maison et tout marche bien... sauf the portail avec lequel je ne peux pas faire la détection avec le...
    Georges B.
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    Bonjour Georges, En plus de vos Keygo, le portail fonctionne t-il avec une télécommande à retour d'informations (type Keytis io, Composio, Telis, etc...)?Si non, faites un...
  • ajouter une telis 1 au volet roulant

    Bonjour, J'ai un volet roulant SOMFY RTS dans un coffre exterieur devant ma baie vitrée. J'ai déjà relié 8 télécommandes différentes qui fonctionnent parfaitement. Je...
    sebastien V.
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    Bonjour Sébastien, La mémoire des volets RTS est bloqué à 12 points de commande ou canaux ou capteur. Par conséquent, si vous avez, par exemple, une Télis 4, où ce volet...
  • depannage somfy eolis 3D rts

    Bonjour, j'ai acheté un eolis 3d rts sut le "net", impossible de le faire fonctionner, la programmation se fait correctement mais aucune réaction aux secousses ! J'ai constaté...
    Jean G.
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    Bonjour Jean, L'embase semble tout à fait correcte. Pouvez-vous m'indiquer quel type de moteur vous possédez? En effet, le capteur Eolis 3D RTS est compatible uniquement...
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