Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Gladys B.

A propos

Bonjour @ tous!! Je me présente, Gladys, Haute-Savoyarde de souche et de cœur.
Adepte de nouvelles technologies, je suis toujours intéressée par les dernières tendances.
J'aurais le plaisir de vous accompagner du mieux possible sur notre Forum.
A bientôt et A'rvi pâ! ;-)

Membre depuis le 30/09/2013

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  • branchement moteur ft140

    comment brancher des cellule et un poussoir filaire sur motorisation de garage ft140
    jean marie T.
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    Bonjour Jean-Marie, Vous trouverez ci-dessous les différents branchements selon les accessoires:Le branchement des cellules, plus détaillé:Enfin, le bouton poussoir comme le...
  • Protexiom 600 et transmetteur tel, pas de message envoye en cas d'alarme

    Bonjour, je n'arrive pas a me connecter et où a recevoir un message du transmetteur téléphonique. Les numéros sont correctement rentrées. Ligne avec box mais pas de dégroupage...
    Patrick
    Patrick

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    Bonjour Patrick, Pourriez-vous m'indiquer où est connecté votre téléphone fixe? Enfin, pourriez-vous connecté un téléphone fixe sur une prise téléphonique murale et...
  • degroupage total sur protectiom 600

    j ai une protectiom 600 qui marchait tres bien bien sur LiveBox orange depuis je suis passe en box sfr EN DEGROUPAGE TOTAL et je n ai plus les appels vocaux ni sms en cas de...
    jean marc
    jean marc

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    Bonjour Jean-Marc, Si vous ne possédez pas de module GSM ou n'avez pas souscrit à l'envoi de SMS par 123SMS, il n'est pas possible en dégroupage total d'envoyer des SMS par...
  • Reconnaissance télécommandes PASSEO 630

    Reconnaissance télécommandes PASSEO 630 Bonjour, J'ai acheté un boitier electronique neuf sur le site SOMFY. Le boitier branché, les voyants ON/OFF et PROG s’allument...
    momo
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    Bonjour Momo, Si les télécommandes ne se mémorisent pas, il doit y avoir une erreur dans le choix du boîtier. Je vous envoie un message privé afin que vous puissiez me...
  • telecommandes qui se deconectent

    ma porte de garage a enrouleur systeme freeroll somfy, avec deux télécommandes J'ai reprogrammé les deux télécommandes qui n'étaient plus reconnues par le boiteir RTS. Les...
    denis C.
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    Bonjour Denis, Lorsque vos télécommandes se déconnectent, pourriez-vous m'indiquer l'état de la Led en façade de votre Freeroll (est-elle fixe ou clignotante? De quelle...
  • prise télécommandée RTS ne fonctionne dans tahoma " ma semaine"

    J'ai paramétré une prise télécommandée intérieure RTS dans tahoma (offert par somfy), lors de celui-ci j'ai mis qu'il n'y avait pas de télécommande et apparait dans "ma maison"...
    Laurent N.
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    Bonjour Laurent, Les ordres Marche / Arrêt qu'ils soient manuels ou automatiques sont les mêmes l'allumage et l'extinction de cette prise doit donc se faire. Pouvez-vous...
  • compatibité

    j'ai une motorisation portail et volet somfy, mais une motorisation de garage d'un autre fournisseur. Existe t'il un interface de communication ou un réglage possible
    josé L.
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    Bonjour José, Une petite précision à apporter toutefois à la réponse de Slipno, ce récepteur est un récepteur RTS donc répondra tout à fait à votre demande si vos volets et...
  • perte de programmation oximo rts

    après impulsion sur la télécommande et en restant appuyé, le BSO monte 2 s et s'arrête, idem à la descente. monté et descente, pas à pas après avoir essayé de reprogrammer...
    philippe H.
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    Bonjour Philippe, Un moteur Oximo est un moteur de volet roulant, et n'est pas destiné à un BSO, car il ne peut faire l'orientation des lames. Pourriez-vous vérifier le...
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