Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Gladys B.

A propos

Bonjour @ tous!! Je me présente, Gladys, Haute-Savoyarde de souche et de cœur.
Adepte de nouvelles technologies, je suis toujours intéressée par les dernières tendances.
J'aurais le plaisir de vous accompagner du mieux possible sur notre Forum.
A bientôt et A'rvi pâ! ;-)

Membre depuis le 30/09/2013

  • 0 questions posées
  • 8505 réponses
  • 715 meilleures réponses (8%)
  • Cablage Recepteur radio + Motorisation Garage Novoferm - RUN 500

    Bonjour à tous, Je possède actuellement une motorisation de porte de garage (Novoferm - RUN 500) que j'aimerais synchroniser avec ma télécomande somfy 2 boutons qui me sert...
    Benoit P.
    Benoit P.

    Benoit P.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Gladys B.
    Gladys B.

    Gladys B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Bonjour Benoit, D'après votre notice, il faudrait connecter le récepteur comme ci-dessous:Si les voyants ne s'allument lorsque vous restez appuyé dessus, inversez les fils sur 1...
  • Micro-module + SomfyBox

    Je souhaite rénover une installation existante de 8 volets roulants motorisés filaires, via les micro-modules (ref 2401162) et une SomfyBox. Q1: les micro-modules ne sont pas...
    J
    J

    J

    Niveau
    2
    1881 / 2000
    points
    Gladys B.
    Gladys B.

    Gladys B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Bonjour J, Pour répondre à vos questions:1° Les micro-modules ne sont pas dans la liste des produits compatibles avec la SomfyBox. Le sont-ils (compatibles)? Effectivement, la...
  • Défaut start

    mon portail ne s'ouvre plus quand j'actionne les télécommandes. Le voyant rouge clignote avec une information strt. Quand je coupe le courant et que je le remet, le portail...
    Michel E.
    Michel E.

    Michel E.

    Niveau
    2
    1300 / 2000
    points
    Gladys B.
    Gladys B.

    Gladys B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Bonjour Michel, Pourriez-vous nous indiquer de quel modèle de motorisation vous êtes équipé? Merci d'avance, Bonne journée.
  • dispositif antichute

    doit le dispositif anti-chute être raccorde aux bornes 14 et 17 (axroll f880d10f). Doit cette sécurité être paramétré (P1,P2,P3 et P5)? Un grand merci! Hans
    hans M.
    hans M.

    hans M.

    Niveau
    2
    1500 / 2000
    points
    Gladys B.
    Gladys B.

    Gladys B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Bonjour Hans, La sécurité anti-chute comme indiqué sur la notice de l'Axroll, doit être relié entre le 8 et le fil bleu (commun) du moteur.Bonne journée.
  • Motorisation portail à vérins SOMFY Exavia 500

    Bonjour, je souhaite acheter ce type de motorisation pour mon portail, mais je ne sais pas si les dimensions de mon pilier et l'encombrement le permettent. Voir fichier Merci...
    pierre
    pierre

    pierre

    Niveau
    1
    700 / 750
    points
    Gladys B.
    Gladys B.

    Gladys B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Bonjour Pierre, Aux vues de votre schéma, notamment de vos côtes, l'installation ne sera pas possible.Votre cote A étant à -2cm, voilà ce que cela doit nous donner pour le reste...
  • probleme alarme protexiom 600 et delai de detection

    Bonjour tout le monde je sollicite votre aide car suite au debranchement de ma centrale car je devais installer des placos donc un peu en chantier j'ai replacer celle ci apres...
    guillaume G.
    guillaume G.

    guillaume G.

    Niveau
    2
    1000 / 2000
    points
    Gladys B.
    Gladys B.

    Gladys B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Bonjour Guillaume, Il faudrait que vous vous connectiez en tant qu'installateur sur le clavier. Puis que vous alliez vérifier les zones sur lesquelles vos détecteurs se...
  • Non fonctionnement cellules Exavia 500

    Bonjour, j'ai installé aujourd'hui une motorisation Exavia 500. Les moteurs et clignotant fonctionnent. Par contre, les cellules installées comme le schéma fourni ne...
    Sylvain
    Sylvain

    Sylvain

    Niveau
    3
    2100 / 5000
    points
    Gladys B.
    Gladys B.

    Gladys B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Bonjour à tous les deux, Comme le précise Romain, vous pouvez procéder à la reconnaissance de vos cellules. Petite précision tout de même qu'il faudrait vérifier...
  • Problème connexion serveur tahoma avec mon android ?

    Bonjour, Après avoir réinstaller Tahoma sur mon Smartphone Android toujours mème réponse "Perte de connexion veuillez réessayer ultèrieurement"... ? Bien à vous
    Mic M.
    Mic M.

    Mic M.

    Niveau
    2
    1600 / 2000
    points
    Gladys B.
    Gladys B.

    Gladys B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Bonjour Mic, Je vous ai envoyé un message privé afin de prendre quelques informations. Bonne journée.
  • compte somfy acces distance bloqué

    Bonjour. J'ai bien un comptes créés et validés sur le site alarmesomfy.net, mais bien qu'activé il ne répond pas. Que dois-je faire pour le débloquer ? L'alarme marche très...
    christophe F.
    christophe F.

    christophe F.

    Niveau
    2
    900 / 2000
    points
    Gladys B.
    Gladys B.

    Gladys B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Bonjour Christophe, Je vous envoi un message privé afin que vous puissiez me communiquer votre nom de sous-domaine et numéro de transmetteur, afin de connaître l'état de ce...
  • barre palpeuse

    j'ai besoin d'une barre palpeuse d'une longeur de 4 m pour axroll f880d10f. Ou peux-je trouver la barre?
    hans M.
    hans M.

    hans M.

    Niveau
    2
    1500 / 2000
    points
    Gladys B.
    Gladys B.

    Gladys B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Bonjour Hans, La barre palpeuse tout comme l'Axroll ne sont pas commercialisés directement aux particuliers. Il faut donc vous rapprocher de votre installateur /...
Haut de page