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L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Gladys B.

A propos

Bonjour @ tous!! Je me présente, Gladys, Haute-Savoyarde de souche et de cœur.
Adepte de nouvelles technologies, je suis toujours intéressée par les dernières tendances.
J'aurais le plaisir de vous accompagner du mieux possible sur notre Forum.
A bientôt et A'rvi pâ! ;-)

Membre depuis le 30/09/2013

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  • supprimer mon compte pour le recreer

    j'ai changer de box et j'ai du rentrer une adresse IP inexacte dans mon compte somfy (alarme protexiom) je n'arrive plus à communiquer avec mon alarme. a chaque fois que je...
    yannick B.
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    Bonjour Yannick, Lors de la création du compte d'accès à distance, il n'est pas demandé de renseigner une adresse IP, car ce compte n'est pas en lien avec une adresse IP en...
  • telecommande de portail

    comment désactiver une telecommande Keygo de portail volée
    Yves L.
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    Bonjour Yves, Il va falloir procéder à la remise à zéro de votre motorisation ce qui effacera toutes les télécommandes en mémoire. Et ensuite ré-enregistrer les...
  • code authentification

    Bonjour Voila j'ai génère le code d'authentification mais j'ai pas imprimer et la j'arrive plus pas a accéder a l'interface web avec authentification livrer, y'a t il une...
    Nour L.
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    Bonjour Nour,Il va donc falloir ré-initialiser la carte IP, pour ceci procéder à ces manipulations:Ceci vous ré-initialisera les paramètres: interface, réseau et carte...
  • Clavier codé à touche passeo 400

    Pouvez-vous me donner la référence du clavier codé à touches qui peut être monté sur un moteur PASSEO...
    Freddy
    Freddy

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    Bonjour Freddy, Il n'y a qu'un clavier à code qui pourra s'intégrer au Passeo 400. C'est un clavier à code filaire réf 2400581. Bon week-end.
  • Telis 4 modavar rts

    je commande 4 stores vénitiens intérieurs, chaque store fonctionne individuellement, mais j'avais un regroupement de 3 stores qui ne répond plus. Que dois-je faire ?
    Alain
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    Bonjour Alain, Il faudrait essayer de reprogrammer ce canal où vous aviez le regroupement des 3 stores. Pour cela, mettez vous sur un canal où vous avez le premier...
  • programmation tr2

    j'ai un portail somfy, avec une télécommande. pour en donner une a mon fils, j'ai acheté une deuxieme telecommande. mais je n'arrive pas a la programmer. au dos il est noté TR...
    georges L.
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    Bonjour Georges, Nous vous remercions de bien vouloir nous donner le nom de votre motorisation. Bonne journée.
  • Même télécommande portail et porte de garage

    Peut-on utiliser une même télécommande pour une motorisation existante de porte de garage Marly et une motorisation de portail SGS 501 ?
    Jean-Claude V.
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    Bonjour Jean-Claude et Yoan, Il est effectivement possible si vos deux motorisations communiquent la même fréquence d'utiliser une télécommande pour les 2. Votre porte de...
  • Sirène intérieure muette

    Bonjour, J'ai installé chez moi ce week end un Pack Alarme Professionnel Protexial RTS IO. Aucun problème d'installation ni de configuration, toutefois lorsque je fais des...
    pascal S.
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    Bonjour Pascal, Cette manipulation ne supprimera que les télécommandes et si vous n'avez pas de télécommandes de ce type (voir ci-dessous), vous n'aurez pas à les ré-enregistrer...
  • problème accès compte somfy.fr

    Bonjour, Comme je ne trouve pas où m'adresser pour ce problème, je le fais ici. J'ai crée mon compte sur somfy.fr, pour enregistrer la garantie de mon alarme, il y a bientôt 2...
    Gilles B.
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    Bonjour Gilles, Il n'y avait aucun compte enregistré sur www.somfy.fr à votre nom, je vous en ai donc créé un, identifiants envoyés par message privé et dont le mot de passe...
  • probleme de configuration telecommande

    Nous avons 3 velux configurés sur une télécommande KLR 200, et nous aimerions configuré sur cette même télécommande les autres volets roulants de la maison qui sont commandés...
    Romain F.
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    Bonjour Romain, Ce qu'il faudrait faire pour mémoriser d'un coup tout vos volets roulants:        - Faire une double coupure électrique sur vos volets:        - Rechercher les...
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