problème accès compte somfy.fr

Bonjour,
Comme je ne trouve pas où m'adresser pour ce problème, je le fais ici. J'ai crée mon compte sur somfy.fr, pour enregistrer la garantie de mon alarme, il y a bientôt 2 ans. Et maintenant, impossible de pouvoir accèder à ce compte. Je fais "J'ai oublié mon mot de passe", au cas où, je ne tape pas mon mot de passe comme il faut.
Il me dit "adresse mail inconnue". Je fais comment sans recréer un compte. Merci de votre aide.

Cordialement