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Question en attente de réponse

Connection refusé a mon compte somfy. fr ?

Bonjour,
Je viens d acheter des detecteurs d ouverture de portes et fenetres pour ma tahoma, mais pour suivre l evolution de ma commande, je dois me connecter a mon compte sur somfy. fr mais cela me dis que mon emai ou mot de passe ne sont pas bon.
J ai fais une reinitialisation de mot de passe et je rencontre toujours le meme problème.
Pouvez-vous m aider s il vous plait ?

Merci,

Nicolas S.
Nicolas S.

Nicolas S.

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    Réponses

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Equipe

    Bonjour Nicolas,

    J'ai fais une manipulation, pouvez-vous tester de nouveau?

    Merci,

    Nicolas S.
    Nicolas S.

    Nicolas S.

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    Bonjour Gaėlle,
    Merci de votre retour.
    Votre manipulation fonctionne, je viens de me connecter au site.
    Merci pour votre aide.
    Cordialement,

    Alain C.
    Alain C.

    Alain C.

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    Bonjour
    Mon compte somfy a été déconnecté et je n arrive plus à me connecter malgré le changement de mot de passe : le compte le signale qu une erreur s est produite lors de la connections et c est sans fin . Pouvez vous débloquer la situation ?

    Merci

    Alain C.
    Alain C.

    Alain C.

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    Bonjour suite à votre demande voici mon PIN
    1234-4014-6175
    Cdlt
    Alain

    Alain,
    Dans ce cas si vous avez accedez a l'application vous pourvez le dissocier du compte directement depuis l'app dans .../aide et fonction avancé/ supprimer mon installation/reinitialiser mon installation / laisser les objet appairés = Oui.
    bonne journée.

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