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L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Gladys B.

A propos

Bonjour @ tous!! Je me présente, Gladys, Haute-Savoyarde de souche et de cœur.
Adepte de nouvelles technologies, je suis toujours intéressée par les dernières tendances.
J'aurais le plaisir de vous accompagner du mieux possible sur notre Forum.
A bientôt et A'rvi pâ! ;-)

Membre depuis le 30/09/2013

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  • Modifier une zone après installation

    Bonjour, je souhaite modifier les zones de mes détecteurs de mouvement à l'aide des commutateurs, mais le système est déjà installé. Je souhaite connaitre les actions à réaliser...
    Jimmy
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    Bonjour Jimmy, Pour modifier les zones, vous pouvez soit le faire directement sur le détecteur avec les commutateurs, mais pour cela il faut ré-ouvrir vos détecteurs. Soit...
  • Voyant internet clignote

    Bonjour, Lorsque je mets ma SOMFY BOX sous tension, le voyant internet clignote en permanence . Sur la page web de mon compte le message "solution domotique inactive s'affiche...
    info S.
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    Bonjour Info S, Votre Box n'est effectivement pas à jour, vous serait-il possible de réaliser cette opération: - Débrancher l’alimentation de la box pendant 5 Sec. -...
  • Digipad et Passeo S200

    Ces références sont elles compatibles et comment faire la mémorisation. Merci
    Bernard
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    Bonjour Bernard, Le digipad est en RTS et votre S200 en RTR, c'est deux fréquences radios sont différentes, donc non compatibles. Bonne journée.
  • Garage Axorn - liaison garage télécommande ?

    Bonjour, A mon retour des vacances de Noël, j'ai constaté que mon garage ne réagissait plus à la télécommande (la LED de celle-ci s'allume normalement). Après avoir tenté...
    Laurent F.
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    Bonjour Laurent, Il faudrait dans un premier temps, regarder si vous avez toujours des voyants qui s'allument sur la tête moteur de votre Axorn. Ensuite, vous pouvez...
  • Fermeture à clé d'une porte de garage automatique

    Bonjour, j'ai ouvert ma porte de garage automatique en mode manuel : serrure cylindrique centrée sur la porte, raccrochée à un cordon (ref produit : Réf : 2400658). J'ai...
    Marta N.
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    Bonjour Marta, Lorsque vous utilisé cette serrure manuelle, vous désassociez la porte du moteur, car cette serrure est une ouverture de sécurité extérieure en cas de coupure...
  • Branchement d'un zone d'éclairage

    Bonjour, Pourriez-vous m'expliciter le shéma de branchement d'une zone d'éclairage sur un boiteir de portail AX24 (cf notice ci joint) je comprends que c'est via les bornes...
    Pascal G.
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    Bonjour Pascal, L'éclairage de zone est commandé par le boîtier électronique qui fait office d’interrupteur. Comme vous le dite, connectez votre spot entre les bornes 2...
  • motorisation volet

    Bonjour, Nous avons actuellement une motorisation sur la partie séjour avec la télécommande telis 4 rts. Nous souhaiterions motoriser tout le reste de la maison avons nous...
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    Bonjour Marine, Les autres volets roulants (ceux qui ne sont pas dans le séjour) fonctionne t-il électriquement (avec une télécommande ou un bouton au mur)? Merci de...
  • Somfy Box Perte de connexion

    Bonjour, j'ai mis en place un Firewall FortiGate dans mon infrastructure. Depuis que ma Somfy Box est derrière je n'arrive plus à la gérer depuis l'extérieur. Je recois ce...
    Franck W.
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    Bonjour Franck, Votre Box communique de nouveau avec notre serveur. Ce défaut est du à votre ligne, en effet, votre DHCP est très lent, ce qui a pour effet d’empêcher le...
  • garantie sur mail

    pourrais-je recevoir une confirmation de la prise en compte de la garantie du kit complet de mon moteur de volet roulant radio rms1000
    joseph M.
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    Bonjour Joseph, Si votre garantie a été faite sur le site internet, vous pouvez la retrouver dans la partie "voir mes garanties" dans votre compte sur somfy.fr Si vous...
  • Config Somfy box

    Je viens d'acquérir une SOMFY BOX que j'ai connecté derrière une Bbox bouygues. Au démarrage, l'initialisation de la Somfy box s'est correctement effectuée et j'ai les deux...
    Kader H.
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    Bonjour Kader, J'ai été obligé de supprimer l'activation précédente, effectivement quelque chose ne s'est pas déroulée correctement. Vous pouvez donc désormais la...
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