Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Slipno

Membre depuis le 06/11/2013

  • 1 question posée
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  • connexion appli tahoma 3.0.1 impossible?

    Bonjour, J ai toujours ce message d erreur "mot de passe ou nom d utilisateur incorrect". J ai Changé le mot de passe, desinstaller et réinstallé l appli, essayé d'un autre...
    cruz
    cruz

    cruz

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    Slipno
    Slipno

    Slipno

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    Supprime l'appli et ré-télécharge...
  • Tahoma et android

    Impossible de faire fonctionner mes volets ( tahoma ) avec ma tablette android version 5.0.1. Identification refuse Pas de problème avec Windows version 7
    yves P.
    yves P.

    yves P.

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    Slipno
    Slipno

    Slipno

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    bonjour, As-tu des caractères spéciaux dans ton mot de passe ?
  • suite au declenchement de l'alarme je ne reçois plus l'alerte sur mon telephone

    plus d'avertissement pile ou intrusion sur mon portable alors que cela marchait avant
    Jean L.
    Jean L.

    Jean L.

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    Slipno
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    bonjour, Plus d'info ne serait pas de refus. Le transmetteur est en RTC ou GSM ?
  • connexion appli tahoma 3.0.1 impossible?

    Bonjour, J ai toujours ce message d erreur "mot de passe ou nom d utilisateur incorrect". J ai Changé le mot de passe, desinstaller et réinstallé l appli, essayé d'un autre...
    cruz
    cruz

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    Slipno
    Slipno

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    Non justement fait attention a la majuscule générée automatiquement pas ton Smartphone c'est peut être cela le problème. Sinon change ton mot de passe sur le site somfy.fr pour...
  • Plusieurs modèles UNO RTS lequel choisir svp

    Bonjour, mes modeles de volets sont Les références 12386093 et 12350320 correspondent à des volets roulants équipés de moteurs SOMFY type LT. Autrement dit des moteurs à...
    SMoT33
    SMoT33

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    Slipno
    Slipno

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    Il n'y a qu'un seul modèle de centralis Uno RTS mais 2 références : Ref : 2400850 qui est la référence en Grande surface de bricolage ou sur la boutique Somfy. http...
  • création impossible compte somfy sur site alarmesomfy.net

    Bonjour, j'ai installé l'alarme somfy et ai effectué l'ensemble du paramétrage, avec notamment: -ouverture des ports (box) -case "acces a distance (interface pc de l'alarme)...
    romuald C.
    romuald C.

    romuald C.

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    Slipno
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    Bonjour, Merci d'ajouter à ce post une impr-écran de ton réglage réseau et de ton réglage de l'interface (compte installateur) pour qu'on puisse voir ce qu'il ne va pas dans...
  • Réglage smoove RTS

    Bonjour..Mon petit fils a joué avec la télécommande. je m'explique 2 télécommandes Smoove RTS chacune d'entre elle commandaient sont volet l'une dans une chambre l'autre dans...
    MICHEL L.
    MICHEL L.

    MICHEL L.

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    bonjour, L'idéal est de prendre la télécommande qui pilote uniquement l'un des 2 volets et appuyer 3 sec sur la touche prog à l'arrière de la commande. ensuite prend la...
  • parametrage telis 1

    j'ai perdu le signal d'une télécommande qui gère deux volets comment la reprogrammer maintenant qu'il n'y a plus de hot line somfy c’était trop bien
    michel B.
    michel B.

    michel B.

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    Slipno
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    Bonjour, Pour info la hotline existe toujours... Pour reprogrammer tes commandes essaye cette procédure volet par volet : https://www.youtube.com/embed/QkT-0GxOv3I?rel...
  • ma telis clignotte en orange?

    je voudrai programer ma telis 1 io a la place de smoove origin io et ça clignotte toujours en orange?
    France D.
    France D.

    France D.

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    Slipno
    Slipno

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    La télis 1 est normalement une commande centralisée mais tu peux appliquer la procédure de ce post smoove par smoove pour ajouter chacune de tes Télis : http://forum.somfy...
  • desactiver un emeteur

    desactiver un emeteur
    Bernard S.
    Bernard S.

    Bernard S.

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    Slipno
    Slipno

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    Ce serait pas mal d'avoir des infos car là, personne ne peut t'aider je pense. Modèle de la télécommande ? Modèle du produit piloté par cette télécommande ? Précise ton besoin.
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