Chère Cliente, Cher Client,

Ce Samedi 23 Mai nous avons rencontré des difficultés sur le Thermostat connecté, vous empêchant de vous connecter à votre application smartphone.

Nos équipes ont identifié la source du défaut et l'on corrigé ce Lundi 25 Mai dans l'après-midi.

Nous vous renouvelons nos excuses pour la gêne occasionnée et vous souhaitons une bonne journée,

L’équipe des Yellow’s SOMFY

christophe

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Membre depuis le 30/11/2013

  • 18 questions posées
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  • 1 meilleure réponse (1%)
  • Plus de notification Tahoma sur mobile android

    Bonsoir, je viens de remplacer mon mobile Android (SAMSUNG S8) qui fonctionne en sous version Android 7.0 et l application TaHoma installé est la dernière. Le mobile est...
    christophe
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    Bonsoir jean Luc, Finalement je viens de résoudre mon problème grâce à vous, en effet vous m'avez mis la puce à l'oreille. Je me souvenais plus que dans les smarts il fallait...
  • camera visidom icm 100 et somfy box

    bonsoir, Depuis deux jour un point ! a apparu au dessus du pictogramme de la caméra et du coup les enregistrements commandés par la fonction smart associée ne fonctionnent plus...
    christophe
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    Bonsoir, Tout est rentré dans l'ordre dans l après-midi sans aucune action de ma part. Mystère sur l' origine du problème. Merci pour vos réponses Christophe.
  • visidom icm 100 et somfy box

    bonsoir, Depuis ce matin un point ! a apparu au dessus du pictogramme de la caméra et du coup les enregistrements commandés par la fonction smart associée ne fonctionnent plus...
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    Bonsoir Martial , Effectivement tout était rentré dans l'ordre un jour après, les enregistrements via la somfy box fonctionnent à nouveau . Merci pour votre réponse...
  • Plus de notifications push

    Bonjour, Depuis hier je ne recois plus les notifications push par contre les notifications mails me parviennent correctement. Il y a t il un problème au niveau de l envoie de...
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    Bonjour Gladys, Pas de soucis les messages push me parviennent de retour sans problème depuis dimanche soir de nouveau sans manipulation de ma part. J'avais remarqué que je ne...
  • disparition d un capteur io ensoleillement

    Bonsoir , depuis le 31/12 le capteur io ensoleillement à disparu de mes capteurs enregistré sur ma box domotique. La fonction smart dont il était actionneur à aussi disparu...
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    Gladys B.
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    Si cela a pu vous aider et régler le problème c'est l'essentiel! Merci pour votre retour et bon week-end.
  • Probleme de notifications sur SOMFY BOX

    Bonsoir, J'ai déjà signalé ce problème là en début de semaine , depuis une semaine certaines notifications de bon déroulement du scénario ne me parviennent pas instantanément...
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    Bonjour, Le problème est résolu depuis Dimanche. Bonne journée,
  • Plus de notifications sur somfy box?

    Bonsoir, Depuis ce matin je reçois les notifications du bon déroulement des scénarios avec 3h de retard environ. Je voudrais savoir si je suis le seul dans ce cas. Merci...
    christophe
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    Plus Domotique SAS
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    257 avenue Division Leclerc
    Ville:
    Châtenay-Malabry
    Site internet:
    www.laboutique.plusdomotique.fr
    Activité professionnelle:
    Ingénieur en courants faibles
    Bonjour, A priori oui, vous êtes seul dans ce cas puisque personne ne s'est manifesté.
  • recepteur centralis ne répond plus en radio?

    Bonsoir, je viens de remplacer mon troisième récepteur centralis en 7 ans cela commence a faire cher avec la moyenne d'un remplacement d'un par an. A chaque fois le même...
    christophe
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    Sylvain C.
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    Bonjour Christophe, Votre récepteur est peut-être sous garantie il me semble que la garantie est de 3 ans.
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