Ludovic D.
Membre depuis le 12/12/2013
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scénario impossible a mettre sur calendrier ?
J'ai crée avec succès mes scenario sur ma tahoma liberty, mais impossible de les glisser dans mon calendrier ça ne fonctionne pas malgré mes reboot et autre essai que faire ?Bonjour, Tahoma ne semble pas être branché à internet. Afin que nous puissions voir un éventuel problème, merci de me confirmer que la box est bien branchée. Bonne journée, -
Enregistrement de garantie
Bonjour, j’ai acheté sur votre site la référence 9013707 sunis indoor wireFree RTS. je n’arrive pas à enregistrer la garantie, je ne trouve pas la référence dans vos menus...Bonjour, En effet, tous les produits ne sont pas encore intégrés dans la page de garantie. Nous travaillerons dés le début de l'année prochaine sur une mise à jour de cette... -
Probleme de notifications sur SOMFY BOX
Bonsoir, J'ai déjà signalé ce problème là en début de semaine , depuis une semaine certaines notifications de bon déroulement du scénario ne me parviennent pas instantanément...Bonjour, Votre demande est en cours d'analyse par nos équipes de développement. Je reviens vers vous dés que possible. Bonne journée, -
Installation d'un Somfy Exavia 500 possible?
Est-ce que je peux installer un Exavia 500 avec une cote A = 170 mm et une cote B maximale de 150 mm ? Sans votre disque je ne peux décider si j’achète ou pas.Bonjour, Suite à votre demande, une cote A de 170mm demande une cote B de 280mm. Dans votre cas, votre cote B max étant de 150mm, la motorisation Exavia n'est effectivement... -
activer votre box
Bonjour a la demande de mon vendeur de ma box. pouvez vous active ma box. suite a un erreur d inscription ou autre . je reste a votre service pour tous autre renseignement...Bonjour, Désolé pour le délai de réponse mais nous ne travaillons pas encore de nuit ;-) L'activation a bien fonctionné mais l'adresse email renseignée pour la... -
Comment accéder à l'appli Tahoma depuis mon téléphone?
Depuis que j'ai redémarré mon téléphone après formatage, j'ai réinstallé l'appli tahoma mais impossible de se connecter. J'ai essayé de modifier le mot de passe, de désinstaller...Bonjour, Pouvez-vous m'indiquer quel caractère spécial est utilisé dans votre mot de passe ? La première lettre de votre mot de passe est-elle une majuscule ? Au vue des... -
Probleme de notifications sur SOMFY BOX
Bonsoir, J'ai déjà signalé ce problème là en début de semaine , depuis une semaine certaines notifications de bon déroulement du scénario ne me parviennent pas instantanément...Bonjour, Après analyse, il y a bien eu un envoi d'email de la part de notre serveur en fonction de vos programmations Smart. Avez-vous eu à nouveau des problèmes depuis... -
box activée ?
bonjour ma box neuve a déja été activé et je ne peux rien faire... quelle est svp la procédure ? PIN 0204 0516 2745 merciBonjour, Votre box est bien activé, mais vous n'avez pas cliqué sur le lien d'activation. Pour que je puisse vous renvoyer le lien d'activation, pouvez-vous me confirmer que... -
Problèmes avec prises extérieures SOMFY
j'ai 2 prises extérieures SOMFY qui ne me servent que pour les guirlandes de noël, donc rarement. Avec la télécommande 5 canaux, j'arrive à les commander que dans un rayon de 3...Bonjour, Afin que je puisse traiter votre demande, je vais vous contacter par message privé. Bonne journée, -
Ma Tahoma est déjà activée et le compte ne fonctionne pas.
Ma Tahoma semble avoir été activée mais j'ai mal renseigné mon adresse email lors de l'inscription. Je n'ai donc pas pu finaliser l'activation du compte ? merciRe-Bonjour, Une nouvelle invitation est envoyée sur la bonne adresse adresse email. Vous avez 24h pour cliquer sur le lien et terminer l'activation. Bonne journée,
