Ludovic D.
Membre depuis le 12/12/2013
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Impulsion trop courte
Bonjour, J'ai du changer un RTS Platen par un Centralis Indoor RTS. J'ai bien paramétré mon Chronis easy RTS et ma commande Télis 4. Le souci sur mon remplacement est que le...Bonjour, Au vue de vos derniers tests, il y aurait un problème sur le centralis indoor RTS. Pouvez-vous m'indiquer la date d'achat ainsi que le lieu d'achat de votre produit... -
Alertes email tahoma différées
Bonjour, Possesseur d'une tahoma depuis plus d'un an, je n'avais jusque là aucun problème sur les envois de mails liés aux fonctions smart. Depuis quelques semaines, les...Re-bonjour, Nous venons seulement de l'apprendre par les remontés de la communauté. Le problème sera normalement résolu début de semaine prochaine. Bonne soirée, -
Impulsion trop courte
Bonjour, J'ai du changer un RTS Platen par un Centralis Indoor RTS. J'ai bien paramétré mon Chronis easy RTS et ma commande Télis 4. Le souci sur mon remplacement est que le...Bonjour et bonne année à vous aussi, Après analyse avec des collègues, la seule explication plausible serait que le moteur rencontre des points durs. Je m'explique : -... -
Antenne du module gsm alarme
Bonjour J'ai perdu la petite antenne du module Gsm de l'alarme Comment puis je faire pour en acheter une autre svp ? Je n'ai rien trouvé dans la boutique Somfy Merci beaucoupBonjour, Je vais vous contacter en message privé pour traiter votre demande. Bonne journée, -
creation compte sur alarmesomfy.net
Bonjour, Je n'arrive pas à créer de compte sur alarmesomfy.net. En effet, je viens d'acheter une maison avec l'alarme somfy protexial IO d'installée. En parcourant le...Bonjour, Je vais vous contacter par message privé pour traiter votre demande. Bonne journée, -
Alertes email tahoma différées
Bonjour, Possesseur d'une tahoma depuis plus d'un an, je n'avais jusque là aucun problème sur les envois de mails liés aux fonctions smart. Depuis quelques semaines, les...Bonjour, Après analyse par nos équipes, le problème a été identifié et est en cours de résolution. Un client a saturé notre boîte d'envoi d'email (600 emails par jour). Sa... -
Problème de connection Somfy Box
Bonjour, ma Somfy box sous garantie a été remplacée. Les deux voyants sont bien au vert, mais malgré plusieurs Reset, je n'arrive toujours pas à accéder à la configuration de...Bonjour, Pouvez-vous me transmettre l'ancien code Pin de votre box et le nouveau code Pin de votre box actuelle ? Merci par avance. Bonne journée, -
notification mail pour ouverture de volet
je souhaite mettre en place une notification lors de l'ouverture et la fermeture des volets. je souhaite créer un smart avec notification de mail je n'est pas la possibilité...Re-bonjour, Le besoin a été remonté mais il n'y pas de date prévue pour ce développement actuellement. Bonne journée, -
Résiliation abonnement
Je souhaite mettre fin à mon abonnement TAHOMA box dans l'attente de la revente de ma maison. Comment puis je faire ?Bonjour, La demande a été transmise à notre service comptabilité pour traitement. Bonne journée, -
connexion à distance smartphone?
re.... En local j'accède bien aux photos, mais toujours pas depuis mon smartphone.... Eric EBonjour, Dans le menu utilisateur de votre interface PC, dans la partie carte d'authentification puis cliquer sur "Mise à jour serveur". Le problème est-il résolu...
