Chers membres de la communauté,

Je vous informe que nous venons de procéder au déploiement du correctif et un redémarrage de nos serveurs Thermostats connectés.

Nos services sont donc de nouveaux opérationnels.

Veuillez nous excuser pour la gène occasionnée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

creation compte sur alarmesomfy.net

Bonjour,

Je n'arrive pas à créer de compte sur alarmesomfy.net.

En effet, je viens d'acheter une maison avec l'alarme somfy protexial IO d'installée.

En parcourant le forum ,j'ai tout configuré correctement sur ma box, sur la centrale... Cependant l'ancien propriétaire a du créer un compte qui doit être encore rattaché à mon alarme.

Pouvez-vous le dissocier svp ?

Si besoin des coordonnées des anciens propriétaires ainsi que du numéro de la centrale je peux vous les donner en MP.

Dans cette attente,
Cordialement

Nicolas D.
Nicolas D.

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    Robert P.

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    Réseaux, alarme, domotique, multimédia
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    Plus Domotique SAS
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    257 avenue Division Leclerc
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    Châtenay-Malabry
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    www.laboutique.plusdomotique.fr
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    Ingénieur en courants faibles

    Bonjour,
    Vous pouvez communiquer ici le n° de la centrale, il n'a rien de confidentiel, avec cette information un Yellow pourra vous renseigner.

    Nicolas D.
    Nicolas D.

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    Bonjour,

    La centrale possède le numéro : 526872

    Cordialement

    Bonjour,

    Je vais vous contacter par message privé pour traiter votre demande.

    Bonne journée,

    Nicolas D.
    Nicolas D.

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    Bonjour,

    Je me permets de vous relancer concernant mon incident.

    En effet, je vous ai adressé par MP les informations demandées il y a 5 jours mais je n'ai pas eu de retour de votre part.

    Dans cette attente,
    Cordialement

    Bonjour,

    Désolé de ma réponse tardive. Le compte de l'alarme 526872 est à zéro. Vous pouvez créer un nouveau compte.

    Bonne journée,

    Nicolas D.
    Nicolas D.

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    Merci beaucoup

    Cordialement

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