Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Roger D.
A propos
les produits Somfy sont accompagnés de notices réservées aux experts. Chaque fois je dois batailler plusieurs jours avant de les connecter.
Je pense que c'est suite à MaJ de TAHOMA, mais ma Box semble fonctionner malgré que le témoin lumineux du haut reste en jaune, alors qu'habituellement il est en vert ? J'ai...
Bonjour,
Le voyant orange indique que votre mode Smart ou/et agenda est en off. Aucun problème sur votre box. Il suffit de réactiver cette fonction si vous l'utilisez...
Depuis les modifications je n'arrive pas à activer les scénarios associés aux capteurs solaires? Je souhaiterais une doc à imprimer les tuto ce n'est pas facile à lire et a...
Bonjour
Vous devez aller sur Smart
créez un programme en glissant vos capteurs solaire et en y associant vos moteurs
Ensuite vous glissez votre programme dans la fenêtre du...
Bonjour Roger,
Je vous informe que le module détecteur n'est pas présent dans l'enregistrement des garanties car il n'est pas nécessaire de l'enregistrer. Il faut que vous...
Est-ce qu'il est connu que lorsque la pile d'un capteur solaire est proche du zéro (très faible) ceci peut provoquer une déconnexion de la Somfy Box ?? Il semblerait que ce...
Bonjour Roger,
Nous vous informons qu'il n'y a aucun lien entre la pile d'un capteur et la connexion de votre Somfy Box avec nos serveurs, il s'agit sûrement d'une...
Bonjour Roger,
Nous vous informons que la Somfy Box ou le Tahoma ne possède pas cette fonctionnalité. Les alertes mails ou SMS existent seulement lors de détections par les...