Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

ced

Membre depuis le 11/03/2014

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  • Telecommande Keytis HS

    Bonjour, J'ai 3 telecommandes. 2 Standard et 1 à 5 boutons. La telecommande 5 boutons ne marche plus. Alors que le voyant s'allume franchement à chaque appui sur un des boutons...
    PIERRE G.
    PIERRE G.

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    Bonjour, il faut réaliser la manipulation ci-dessous avant de reprogrammer votre télécommande.
  • Remplacer smoove io par smoove rts

    bonjour suite a une erreur de commande j'ai recu des volets roulants avec commande smoove io, alors que je possede une telecommande telis 4 qui pilote deja un volet roulant...
    Chris T.
    Chris T.

    Chris T.

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    Si vos moteurs sont des moteurs IO, il vous faut impérativement des points de commandes IO (smoove, télis...). si votre ancienne télécommande est une Télis 4 RTS alors elle...
  • Plus d'adresse IP après remise à zéro

    Bonjour, Après un changement de Orange vers Free Crystal, j'ai remis à zéro ma transmetteur. Le problème est que je ne parviens plus à lire mon adresse IP. 7, OK, 8, le...
    Philippe B.
    Philippe B.

    Philippe B.

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    Bonjour, pour rentrer dans certain menu du clavier il faut impérativement passer par le code installateur (2222 d'origine).
  • durée éclairage au déclenchement d'une alarme

    Lors du déclenchement de mon alarme (protexiom 600 2009), j' ai paramétré une prise télécommandée intérieure E200 RTS ref 2401091 pour l'allumage instantané, mais je ne peux pas...
    al Z.
    al Z.

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    Bonjour, la durée maximum de fonctionnent est de 120s. c'est pour cela que votre éclairage s'éteint au bout de 120s.
  • mon portail automatique ne ferme plus entiérement par moment

    Bonjour, Mon portail qui ne se ferme pas complétement (2 eme vantail) qui s’arrête a la fin du premier. J'ai essayé de refaire la Programmation il se ferme très bien, mais...
    bernard C.
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    Bonjour, il faut débrancher tous les accessoires (feu orange, cellule, batterie...), faire un pont entre les bornes 3 et 4 de la carte électronique et faire une remise à zéro...
  • taille des battants

    Bonjour. Le modèle exavia 500 est il compatible avec des battants de taille différentes? Mon portail a un battant de 2.50m et un battant piéton de 1m. On m'a dit en magasin que...
    Cedric B.
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    la largeur minimum motorisable par un exavia 500 est 1.20m si votre battant fait 1m vous ne pourrez pas installer un exavia 500.
  • Mon portail avec motorisation axovia 220 ans ne s'ouvre que d'un côté

    Seul le côté droit tente de s'ouvrir mais il est bloqué par le côté gauche qui ne bouge pas.
    yvette
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    Bonjour, il faut vérifier le fonctionnement mécanique du moteur du coté gauche. pour cela il faut déverrouiller le moteur du coté gauche et le faire fonctionner manuellement...
  • Comment programmer le Passeo s630 avec la SOMFYBOX

    Je n'arrive pas à programmer l'ouverture du portail Somfy Passeo s630 avec la Somfybox. Quelqu'un aurait-il une idée ?
    Laurent T.
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    Le Passeo 630 fonctionne sur la fréquence RTR, alors que la SomfyBox, elle fonctionne sur la fréquence RTS. le Passeo 630 n'est donc pas compatible avec la SomfyBox
  • remplacement volet avec RTS

    Je dois remplacer mon moteur dans un coffre intégré équipé d'une commande RTS, elle-même centralisée. Dois-je commandé un MS100 un RMS 1000 ou un roller drive ? Merci de vos...
    Ric R.
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    Bonjour, pour un coffre intégrer il faut prendre un kit roller drive. attention la largeur max motorisable avec ce kit est de...
  • Panne axovia 220 Ans

    J' ai remarqué quelques soucis lors de l' ouverture ou la fermeture de mon portail :(parfois plusieurs appuis sur la télécommande pour ouvrir ou fermer, par moment vitesse très...
    pascal
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    il faut vérifier l'état de votre voyant on/off sur la carte électronique. (fixe ou clignotant). s'il est clignotant il faut débrancher tous les accessoires (feu orange...
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