Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

ced

Membre depuis le 11/03/2014

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  • Problème d'alimentation sur GDT200

    La motorisation de ma porte de garage ne fonctionne plus, que ce soit le moteur lui-même, les différents voyants ou encore l'ampoule. J'ai pourtant vérifié mes alimentations...
    Thierry J.
    Thierry J.

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    ça doit être la carte électronique du moteur, par contre elle fait partie de la tête moteur et il faut donc remplacer la tête moteur au complet.
  • Détecteur de mouvement exterieur

    Quelle est la distance maxi admissible entre le détecteur de mouvement externe et la centrale interne
    Serge D.
    Serge D.

    Serge D.

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    dans la notice il est indiqué 12m maxi sachant que l'environnement et la positon du transmetteur joue beaucoup.
  • Passerelle absente suite changement piles

    Bonjour, suite au changement des piles du transmetteur, il n'est plus possible d'accéder au menu 4 de l'alarme ASR, la passerelle est absente. L'alarme n'est donc plus...
    Anonyme
    Anonyme

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    Bonjour, il faut effectuer une remise à zéro de votre transmetteur et relancer une mémorisation de tous vos éléments d'alarme.
  • passerelle téléphonique asr d'avant 2008

    bonjour, possédant une alarme asr d'avant 2008 et n'ayant jamais utilisé la passerelle téléphonique,est il possible de l'utiliser uniquement pour me renseigner de l'état des...
    pascal
    pascal

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    oui vous pouvez savoir s'il est nécessaire de changer les piles de vos éléments par intermédiaire de votre clavier LCD. pour cela il faut impérativement que votre passerelle...
  • pas de "Bip" lors d un test detecteur de mouvement

    Bonjour J'ai remplacé les piles sur un détecteur de mouvement et en remettant le cache de devant pas de "BIP" au niveau de la centrale. J'ai appuyé sur le bouton test et la...
    marcel L.
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    marcel L.

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    lors de la mise en marche de votre alarme, avez-vous des bips?
  • Problème fin de course Axovia 400 ns

    En fin de course, le voyant on/off clignote rapidement. Le portail ne trouve pas ses fins de courses. Toutes les autres fonctions marchent. Comment régler les fins de courses ?
    Georges B.
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    il faut débrancher tous les accessoires (feu orange, cellules, contact à clé, batterie..), faire un pont entre les bornes 3 et 4 de la carte électronique et ensuite relancer une...
  • Telis 6 chronis - orientation BSO

    Bonjour, Je dispose de BSO avec motorisations Somfy RTS. Il m'ont été livres avec des télécommandes Telis 1 modulis RTS. Je souhaite les centraliser avec une Telis 6...
    Alexis B.
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    la Telis 6 chronis ne pourra pas gérer l'orientation des lames en automatique, vous pourrez toujours le faire avec la Telis modulis
  • pilotage portail SGA 6000 avec visiophone Extel Memo 2

    pouvez vous me dire s'il est possible de piloter l'ouverture de mon portail SGA 6000 avec le visiophone Extel Memo 2.
    Joseph R.
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    oui c'est possible si votre visiophone Extel délivre bien un contact sec non alimenté. vous pouvez alors brancher votre visiophone comme un contact à clé.
  • Commander 2 portes ls8900 avec une télécommande

    J'ai un double garage avec deux motorisations ls8900. J'ai une télécommande par porte. J'imagine qu'il est possible de paramétrer sur les télécommandes 4 boutons, un bouton par...
    Olivier
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    oui vous pouvez enregistrer une touche de chaque télécommande pour chaque moteur. pour cela il faut bien programmer la même touche de chaque télécommande pour un même moteur...
  • Problème commande Chronis RTS horloge

    Bonjour, Je possède des volets roulants associés à une commande RTS ainsi qu'une commande centrale Chronis RTS avec horloge. Tout fonctionnait parfaitement jusqu'à ce qu'un...
    Rémi
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    essayez de faire une remise à zéro sur un des volets et ensuite de mémoriser de nouveau votre chronis. http://www.somfy...
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