Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

ced

Membre depuis le 11/03/2014

  • 0 questions posées
  • 232 réponses
  • 72 meilleures réponses (31%)
  • altus rts reprogrammation

    bonjour mon volet equipe d un moteur Altus RTs est reste longtemps debranche Apres l avoir rebranche j ai fait la procédure de reinitialisation mais le volet ne bouge pas il...
    herve G.
    herve G.

    herve G.

    Niveau
    2
    900 / 2000
    points
    ced
    ced

    ced

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    bonjour, si vous réalisez une double coupure (coupure 2secondes, alimentation 8s, coupure 2s puis alimentation) quelle est la réaction du moteur? si le moteur fait un va et...
  • racordement platine de rue V400

    bonjour je voudrai savoir comment est alimenté la platine de rue lorsque je ne me sert pas des 2fils je ne commanderai l ouverture de mon portail que en...
    fred E.
    fred E.

    fred E.

    Niveau
    2
    1711 / 2000
    points
    ced
    ced

    ced

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Bonjour, la platine de rue est alimentée par le moniteur. Il faut impérativement raccorder la platine de rue au moniteur même si l'ouverture du portail se fera en RTS.
  • Indication ON/OFF sur le clavier

    Bonjour, Je dispose d un système Protexiom 600 avec clavier LCD et je souhaiterai savoir s il est possible de connaitre l'etat de l alarme (on ou off) depuis le clavier (voyant...
    richard F.
    richard F.

    richard F.

    Niveau
    2
    901 / 2000
    points
    ced
    ced

    ced

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Bonjour, effectivement le clavier LCD n'affiche pas l'état (ON ou OFF) de l'alarme.
  • cellule reflex

    bonjour, je souhaite mettre une cellule reflex somfy sur mon portail coulissant. => modèle moteur SLD 3000 Est-ce compatible? où puis-je acheter ce produit SOMFY PRO sur...
    Jean Christophe G.
    Jean Christophe G.

    Jean Christophe G.

    Niveau
    1
    400 / 750
    points
    ced
    ced

    ced

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Bonjour, les cellules reflexes sont compatibles avec le sld 3000. il faudra bien respecter les indications de la notice des cellules lors de l'installation. par contre se...
  • Référence motorisation portail.

    Bonjours, je viens d'acheter une maison avec un portail électrique de marque somfy. J'ai deux soucis, le premier est que je n'ai pas la référence du portail et ou la notice...
    anthony S.
    anthony S.

    anthony S.

    Niveau
    2
    1200 / 2000
    points
    ced
    ced

    ced

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Bonjour, avec des photos de la motorisation je pourrai vous aider.
  • s200 et digicode sans fil

    Bonjour. Je voudrais ajouter un digicode sans fil du type RTS pour commander un portail équipé de Passeo S200 et d'une porte motorisée par Keasy 5. Est-ce possible. Merci de...
    Christophe M.
    Christophe M.

    Christophe M.

    Niveau
    2
    1400 / 2000
    points
    ced
    ced

    ced

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Bonjour, la fréquence radio n'est pas la même. Le digicode RTS n'est pas compatible avec votre S 200 et votre Keasy 5.
  • Y a-t-il des photocellules sans fil compatibles avec des moteurs de portail battant EVOLVIA 400

    Je n'ai plus possibilité de passer de cable entre les 2 piliers
    Nicolas B.
    Nicolas B.

    Nicolas B.

    Niveau
    1
    400 / 750
    points
    ced
    ced

    ced

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Bonjour, il faut impérativement des photocellules Somfy qui se raccordent avec des fils sur la motorisation Evolvia. il n'existe pas de photocellules sans fils.
  • armoire spot 24

    Bonjour j'ai un portail équipé de deux moteurs monseigneur et d'une armoire spot 24, un seul battant fonctionne et les voyants LD2 et LD5 restent allumés, pouvez vous m'indiquer...
    philippe A.
    philippe A.

    philippe A.

    Niveau
    2
    1801 / 2000
    points
    ced
    ced

    ced

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Bonjour Philippe, désolé mais je pense que vous avez un problème sur votre spot...
  • mes cellules ne fonctionnent pas a cause du soleil

    sg 601 une de mes cellules se retrouve souvent face au soleil et ne fonctionne plus que faire ?
    thierry F.
    thierry F.

    thierry F.

    Niveau
    2
    900 / 2000
    points
    ced
    ced

    ced

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Bonjour, cela peut arriver quand le soleil tape directement sur la cellule. idéalement il faut mettre une "casquette" au-dessus de la cellule pour atténuer l'impact du soleil.
  • armoire spot 24

    Bonjour j'ai un portail équipé de deux moteurs monseigneur et d'une armoire spot 24, un seul battant fonctionne et les voyants LD2 et LD5 restent allumés, pouvez vous m'indiquer...
    philippe A.
    philippe A.

    philippe A.

    Niveau
    2
    1801 / 2000
    points
    ced
    ced

    ced

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Bonjour, je pense qu'il faut refaire un auto apprentissage. pour cela appuyez sur BP1 maintenu puis relâcher LD1 va s'allumer après 10s elle va clignoter, appuyez alors sur...
Haut de page