Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Sylvain C.

Membre depuis le 28/09/2014

  • 6 questions posées
  • 16680 réponses
  • 1286 meilleures réponses (8%)
  • Un message erreur c7 sans cellules?

    Bonjour J’ai depuis hier un message d’erreur ´c7 cellule Admap occulte mais je n’ai pas de cellules sur mon installation. La porte est bloqué pour la descente en P0-2 mais...
    Fred
    Fred

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    Sylvain C.
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    Sylvain C.

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    Bonjour Fred, Merci d'indiquer le type de votre motorisation.
  • V300 ne sonne pas

    Je viens de recevoir un nouveau v300 (remplacement sous garantie). Même problème qu'avec le précédent, il ne sonne pas lorsqu'on actionne le bouton de la platine de rue. Tout...
    Damien C.
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    Sylvain C.
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    Bonjour Damien, Même réponse: Avez vous essayé avec un câble volant, pour lever le doute des fils défectueux entre le moniteur et la platine rue ? Merci de nous informés...
  • Angle ouverture moteur EXAVIA 500

    Bonjour, Je souhaiterai avoir des conseils concernant les moteurs EXAVIA 500 pour portail. J'ai suivi les instructions selon le disque pour installer les moteurs aux piliers...
    nicolas K.
    nicolas K.

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    Sylvain C.
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    Bonjour Nicolas, L'angle est à respecter selon les cotes A et B. Vous devez normalement obtenir un angle de ~90°. Vous pouvez augmenter de 5°, pas plus, sinon l'angulation...
  • ajout volet roulant avec Tahoma box interrupteur IO

    bonjour, je viens d'acheter une Tahoma box, j'ai créé un compte, activé ma box : la couleur de profil est blanc. je veux piloter mes VR. Je vais sur somfy connect / contrôler...
    Philippe B.
    Philippe B.

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    Sylvain C.
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    Je ne pense pas qu'il a un rapport avec le vélux. Mais ne vous découragez pas ! Un Yellow va vous contacter ici sur ce post pour une solution à votre problème. Bonne journée,
  • ajout volet roulant avec Tahoma box interrupteur IO

    bonjour, je viens d'acheter une Tahoma box, j'ai créé un compte, activé ma box : la couleur de profil est blanc. je veux piloter mes VR. Je vais sur somfy connect / contrôler...
    Philippe B.
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    Sylvain C.
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    Faire une RAZ de Tahoma "sait-on jamais" voir ici https://www.somfy.fr/assistance/videos/domotique/tahoma#video/CY0phXUOS8s le problème persiste t-il ? Si oui, quel est le type...
  • Associer des volets roulants io à une box Tahoma?

    Bonjour à tous, j'ai encore besoin de vos lumières. Je souhaiterai associer mes 9 VR IO commandés individuellement par une commande Smoove IO et une télécommande Situo 1 IO...
    Eric N.
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    Sylvain C.
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    Bonjour Eric, Pourriez vous préciser le type exact de vos moteurs de volets ?
  • PIN correct mais Box déja activé?

    Bonjour, Je viens de réceptionner mon nouvel appartement neuf avec la box tahoma fournie par le promoteur. Mais quand j'essaye d'activer la box avec le PIN 1213-4810-0449...
    ramzi K.
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    Sylvain C.
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    Bonsoir Ramzi, Vous aurez une réponse d'un Yellow sur ce post. Bonne soirée,
  • Problème mécanisme serrure connectée

    Bonsoir, Aujourd'hui nous rencontrons un problème majeur avec notre serrure connectée que nous utilisons depuis plusieurs mois désormais. Il semble y avoir un problème de...
    Thomas J.
    Thomas J.

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    Sylvain C.
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    Bonsoir, Je viens d'essayer sur la mienne il y a effectivement petit saut mais cela ne gène en rien au fonctionnement.. Bonne soirée,
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