Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Je vient d'installer un Exavia 500, tout fonctionne, les 2 télécommandes fournies sont bien reconnues, mais impossible de mémoriser une troisième télécommande. Je la...
Bonjour,
vérifiez si le voyant STATUT du boîtier de commande est éteint ?
Si oui la luminosité extérieure est faible =
moteur en veille, vous ne pourrez pas mémoriser la...
Bonjour,
Je vient d'installer un Exavia 500, tout fonctionne, les 2 télécommandes fournies sont bien reconnues, mais impossible de mémoriser une troisième télécommande. Je la...
Bonjour,
J'ai un gros soucis avec mon alarme. Très souvent il m'est impossible d'arrêter l'alarme via le clavier et cela peut prendre 10 à 15 min avant que je n'arrive à...
Bonjour, j'ai une motorisation portail Somfy avec électronique Axovia 220a. Le portail ne fonctionne pas à tous les coups et lorsqu'il fonctionne après un cycle...
Bonjour Marc,
Les batteries se changent lorsque, sur une coupure de secteur 230v, si la batterie ne prend pas le relais, il faudra la remplacer.
Pour le petit sifflement au...
Bonjour,
Je suis en train de remplacer un vieux thermostat filaire par le thermostat SOMFY avec récepteur radio.
Mon installation de chauffage est ancienne ; elle est équipée...
Bonjour. J'ai par moment des pertes de liaisons entre ma centrale qui est à un bout de la maison et mon detecteur porte de garage qui est à l'autre bout. Comment améliorer la...
Bonjour,
Prochainement je vais me lancer dans la pose de mon portail mais un problème se pose. En effet, j'habite en Picardie, non loin de Beauvais, et quelque fois nous avons...
Bonjour,
Il arrive que j'appuie sur un bouton de ma télécommande KeyGo gx188 sans le vouloir. Par exemple mon trousseau de clé dans ma poche. Aujourd'hui il existe des...