Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Sylvain C.

Membre depuis le 28/09/2014

  • 6 questions posées
  • 16680 réponses
  • 1286 meilleures réponses (8%)
  • fin de course volet filaire.

    Bonsoir suite au remplacement du moteur vectran filaire j ai monte le rideau en haut puis appuyé sur le bouton fin de course bas par erreur. Du coup le volet fait que monter...
    jean B.
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    Sylvain C.
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    Avez vous suivi la vidéo https://www.somfy.fr/support/videos/volet-roulant?&_ga=2.237730816.1231035661.1547648957-1695243908.1546017969&_gac=1.161894862.1548320584...
  • fin de course volet filaire.

    Bonsoir suite au remplacement du moteur vectran filaire j ai monte le rideau en haut puis appuyé sur le bouton fin de course bas par erreur. Du coup le volet fait que monter...
    jean B.
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    indiquer le type du moteur sera bien aussi !
  • Flux vidéo Visidom IC100

    Bonjour, je suis propriétaire depuis peu d'une Caméra Visidom IC100 incluse dans le pack "tahoma serenity essential video". Je suis cependant extrêmement déçu de la qualité de...
    Anonyme
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    Bonjour, Attendez une solution par le SAV sur ce post, Bonne journée,
  • Volet roulant se dérègle pendant la nuit ?

    Bonjour à tous, Je rencontre un problème sur l'un de mes volets roulants qui fonctionnait bien jusqu'à maintenant... Lorsque je me lève le matin pour ouvrir mon volet...
    Cy V.
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    Ce type de symptôme se produit généralement à froid le matin avec des températures basses.
  • Activation thermostat connecté ? impossible

    Bonjour, je ne retrouve pas le Thermostat dans l'application et quand je veux l'activer il me dit que votre thermostat a été déjà activé PIN : 1748-2109-6219
    HERVE D.
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    Bonjour, Vous aurez une réponse du SAV pour l'activation de votre Thermostat. attendez la réponse sur ce post. Bonne journée,
  • Volet roulant se dérègle pendant la nuit ?

    Bonjour à tous, Je rencontre un problème sur l'un de mes volets roulants qui fonctionnait bien jusqu'à maintenant... Lorsque je me lève le matin pour ouvrir mon volet...
    Cy V.
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    Bonjour, Visiblement un problème de moteur, rapprochez vous de votre installateur. Sens doute le condensateur de démarrage...
  • Impossibilité de reprogrammer mon roller drive?

    J'ai suivi la vidéo de programmation du volet. 2s/8s/2s Pour régler le fin de course bas, je reste appuyer sur le bouton descente mais le volet ne veut plus descendre 10 cm...
    Bruno B.
    Bruno B.

    Bruno B.

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    Sylvain C.
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    Bonjour, Essayez de déprogrammer la télécommande par appui long de plus de 7s sur le bouton "prog", puis reprenez tout depuis le début. Tenez nous informés!
  • fin de course volet filaire.

    Bonsoir suite au remplacement du moteur vectran filaire j ai monte le rideau en haut puis appuyé sur le bouton fin de course bas par erreur. Du coup le volet fait que monter...
    jean B.
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    Bonjour, Disposez vous des boutons jaune et blanc sur la tête moteur ? Si oui voir cette vidéo: https://www.somfy.fr/support/videos/volet-roulant#video/oHQs-5ku100 Si non...
  • Panne RTS 1841030

    Bonjour, Je possède un clavier digicode RTS 1841030. Celui-ci ne fonctionne plus, malgré un changement de piles. J’ai acheté cet article le 26 Avril 2017 chez Amazon, il est...
    Fred
    Fred

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    Bonjour, Quel problème rencontrez vous avec le clavier digicode ? La led du bas s'allume t-elle à l'appuis sur une touche ? Avez vous consulté ce lien: https://boutique...
  • Je n’arrive pas à savoir si ça marche !

    Bonjour J’ Acheter un thermostat connecté filaire Pour une chaudière floue marque et modèle : atlantic axeo condens duo 5032 Je n’arrive pas à savoir si ça marche ! Si...
    Andrea B.
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    Bonjour, Quel type de thermostat avez vous acheter ? Quel problème rencontrez vous à l'utilisation ? faire une photo du branchement de l'ancien thermostat.
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