Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Gaetan S.

Membre depuis le 29/11/2014

  • 24 questions posées
  • 70 réponses
  • 0 meilleures réponses (0%)
  • Pb commande store RTS TAHOMA ?

    Bonjour, depuis la mise à jour de ma TAhoma hier (version 2023.1.4-7), j'ai un souci avec mon store de terrasse en RTS : dans l'application Tahoma, la commande de fermeture du...
    Jerome D.
    Jerome D.

    Jerome D.

    Niveau
    1
    731 / 750
    points
    Gaetan S.
    Gaetan S.

    Gaetan S.

    Niveau
    2
    833 / 2000
    points
    Bonjour, Effectivement la MAJ à solution une partie du problème. Commander la tente solaire est à nouveau ok. Malheureusement lorsque que j'active un scenario demandant entre...
  • Pb commande store RTS TAHOMA ?

    Bonjour, depuis la mise à jour de ma TAhoma hier (version 2023.1.4-7), j'ai un souci avec mon store de terrasse en RTS : dans l'application Tahoma, la commande de fermeture du...
    Jerome D.
    Jerome D.

    Jerome D.

    Niveau
    1
    731 / 750
    points
    Gaetan S.
    Gaetan S.

    Gaetan S.

    Niveau
    2
    833 / 2000
    points
    Bonjour, J'ai exactement le même problème depuis la dernière maj de la Tahoma V2. Tout fonctionne avec la télécommande Telis 1. Par contre avec l'app Android cela ne...
  • Tahoma v2 et nouvelle application

    Bonjour, Mon impatience me ronge, voici ce qui est toujours noté chez Somfy quant à la migration de Tahoma v2 vers la nouvelle application: "Est ce que les versions...
    David T.
    David T.

    David T.

    Niveau
    1
    530 / 750
    points
    Gaetan S.
    Gaetan S.

    Gaetan S.

    Niveau
    2
    833 / 2000
    points
    Bonjour, Pourvu que ma configuration actuelle fonctionnera toujours. Car la Switch ne repond pas à ma configuration. Ma configuration actuelle : iO : 2 volets RTS : 5...
  • Supprimer vanne thermostatique ?

    Bonjour, Un yellow peut il supprimer la vanne thermostatique "A supprimer SVP" ? Le code pin de la box est : 1215-3721-8008 Cordialement. Merci, Gaetan.
    Gaetan S.
    Gaetan S.

    Gaetan S.

    Niveau
    2
    833 / 2000
    points
    Gaetan S.
    Gaetan S.

    Gaetan S.

    Niveau
    2
    833 / 2000
    points
    Bonjour Gaëlle, Effectivement mais pas quand la connexion est perdue. Bav. Gaëtan
  • Supprimer vanne thermostatique ?

    Bonjour, Un yellow peut il supprimer la vanne thermostatique "A supprimer SVP" ? Le code pin de la box est : 1215-3721-8008 Cordialement. Merci, Gaetan.
    Gaetan S.
    Gaetan S.

    Gaetan S.

    Niveau
    2
    833 / 2000
    points
    Gaetan S.
    Gaetan S.

    Gaetan S.

    Niveau
    2
    833 / 2000
    points
    Bonjour Gaëlle, Merci pour la suppression rapide. Somfy ne prévoit il pas que l'utilisateur puisse lui même effectuer cette opération? Bav. Gaëtan
  • Supprimé icone

    Bonjour, Bonjour, J'ai du réinstaller un Lightstrip Hue impossible de supprimer l'ancienne installation Lightstrip. Un Yellow peut-il supprimer l'icone "A supprimer svp"...
    Gaetan S.
    Gaetan S.

    Gaetan S.

    Niveau
    2
    833 / 2000
    points
    Gaetan S.
    Gaetan S.

    Gaetan S.

    Niveau
    2
    833 / 2000
    points
    Bonjour Gaëlle, Grand merci pour votre aide. Bonne journée Gaëtan
  • Problème Plafonnier Hue ?

    Bonjour, Je ne parviens pas à associer un nouveau plafonnier à ma Tahoma. J'ai déjà posé cette question il y a 1 an!! Il s'agit du plafonnier Hue type "Aurelle" Cordialement...
    Gaetan S.
    Gaetan S.

    Gaetan S.

    Niveau
    2
    833 / 2000
    points
    Gaetan S.
    Gaetan S.

    Gaetan S.

    Niveau
    2
    833 / 2000
    points
    Bonsoir, Je viens de parvenir à faire la synchronisation du plafonnier Hue avec la Tahoma. Bav. Gaëtan.
  • Problème Plafonnier Hue ?

    Bonjour, Je ne parviens pas à associer un nouveau plafonnier à ma Tahoma. J'ai déjà posé cette question il y a 1 an!! Il s'agit du plafonnier Hue type "Aurelle" Cordialement...
    Gaetan S.
    Gaetan S.

    Gaetan S.

    Niveau
    2
    833 / 2000
    points
    Gaetan S.
    Gaetan S.

    Gaetan S.

    Niveau
    2
    833 / 2000
    points
    Bonsoir Benoit, Non le hub me semble indispensable. Cordialement. Gaetan.
  • Problème Plafonnier Hue ?

    Bonjour, Je ne parviens pas à associer un nouveau plafonnier à ma Tahoma. J'ai déjà posé cette question il y a 1 an!! Il s'agit du plafonnier Hue type "Aurelle" Cordialement...
    Gaetan S.
    Gaetan S.

    Gaetan S.

    Niveau
    2
    833 / 2000
    points
    Gaetan S.
    Gaetan S.

    Gaetan S.

    Niveau
    2
    833 / 2000
    points
    Bonjour Jacky, Merci pour votre rapide réponse. J'espérais toutefois que Somfy intégrerait les nouveaux produits Hue plus rapidement. Cela limite l'intérêt pour tout les...
  • Changemet adresse e-mail

    Bonjour, Je ne parviens pas à changer mon adresse mail dans mon profil sur ce forum. Je change puis sauve ma nouvelle adresse dans profil mais je ne reçois pas de mail de...
    Gaetan S.
    Gaetan S.

    Gaetan S.

    Niveau
    2
    833 / 2000
    points
    Gaetan S.
    Gaetan S.

    Gaetan S.

    Niveau
    2
    833 / 2000
    points
    Bonjour Thomas, Merci pour votre aide, Oui bien sûr. Gaetan
Haut de page