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L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Changemet adresse e-mail

Bonjour,
Je ne parviens pas à changer mon adresse mail dans mon profil sur ce forum. Je change puis sauve ma nouvelle adresse dans profil mais je ne reçois pas de mail de confirmation sur mon ancienne adresse ni sur ma nouvelle!
En me reconnectant il y a aucun changement dans mon profil.
Pouvez-vous m'aider?

Merci.
Gaetan.

Merci,

Gaetan S.
Gaetan S.

Gaetan S.

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    Thomas M.
    Thomas M.

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    Bonjour Gaétan,

    Êtes-vous sûre de ne pas avoir déjà créé un compte sur le Forum avec la nouvelle adresse email que vous souhaitez mettre ?

    Bonne journée,

    Gaetan S.
    Gaetan S.

    Gaetan S.

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    Bonjour Thomas,
    Lorsque s'essaie de me connecter avec ma nouvelle adresse en disant MDP oublié, le site répond que cette adresse est inconnue.
    Par contre avec l'ancienne adresse tout fonctionne parfaitement.
    Cordialement.
    Gaëtan.

    Thomas M.
    Thomas M.

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    Bonjour Gaetan,

    Puis-je utiliser l'adresse email de votre compte actuel pour vous contacter afin de récupérer les informations nécessaires au traitement de votre demande ?

    Bonne journée,

    Gaetan S.
    Gaetan S.

    Gaetan S.

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    Bonjour Thomas,

    Merci pour votre aide, Oui bien sûr.

    Gaetan

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