Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Richy C.
A propos
Réparations Matériels Électroniques
Matériels électro-domestiques
Cartes Somfy et autres marques
Contact, envoyez un mail à: rich.champi@orange.fr
Bonjour,
Si vous avez un problème avec votre Exavia, quel est-il ?
Si vous avez encore l'emballage de votre Exavia, la durée de garantie est imprimée dessus.
Bonjour
J'ai le moteur Elixo 500 3s IO pour mon portail coulissant.
Le gyrophare est installé et fonctionne correctement. Il s'allume en clignotant dès que j'active le portail...
Bonjour
J'ai le moteur Elixo 500 3s IO pour mon portail coulissant.
Le gyrophare est installé et fonctionne correctement. Il s'allume en clignotant dès que j'active le portail...
Bonjour,
Avez vous, svp, une procédure d'apprentissage Dexxo Compact RTS après avoir déjà utilisé la porte depuis quelques semaines?
Ma notice d'utilisation ne correspond pas...
Bonjour,
Est-ce normal qu'il n'y ait pas de sonnerie sur la platine de rue du V500 lorsque nous appuyons sur son bouton?
Autrement, toutes les autres fonctions semblent...
Bonjour,
Je rencontre un problème récurent sur la fermeture de mon portail avec un moteur exavia 500 installé en mai 2022 et encore sous garantie.
Quand je laisse le...
Bonjour,
Placez le vérin à mi-course.
Mettez de la graisse consistante sur la vis sans fin coté extrémité du vérin.
Il pourrait aussi y avoir un problème mécanique au...
Bonjour,
Je dois amener une ligne pour alimenter mon moteur dexxo optimo rts.Quel type de câble électrique prendre et une protection 10 ampères est elle suffisante?
Dans...
Bonjour,
"""dans mon logement j'ai des prises de courant et interrupteurs qui saute"""
Qu'est-ce-que ça veut dire, des précisions ?
Il n'y a peut-être aucun lien.
Si la...
le moteur peine au 3/4 de sa course en montee,mais pas de probleme en descente toutes les parties de frictions ont ete lubrifiees
merci de donner une piste...
Bonjour,
Tout d'abord, bien vérifier le bon équilibrage de la porte.
Puis, faire réparer votre carte électronique. Si intéressée, cliquez sur mon nom et faites un message...
Voila la 3eme fois que ma platine de rue ne fonctionne plus
En effet je possède le visiophone V100 et visiblement il existe un problème récurrent avec le bouton de la platine...
Bonjour,
Aucune compatibilité entre ces deux platines de rue.
Il suffit de faire réparer votre platine, je le fais régulièrement.
Autre solution, tout remplacer.
Bonjour,
Face à des conditions météorologiques parfois très froides, l'articulation du bras de mon portail se retrouve bloqué par le gel. Quelle(s) solution(s) apporter svp...
Bonjour,
Je suis contre l'application de WD40 qui n'est pas un lubrifiant, mais un dégrippant nettoyeur ou bien autre chose.
De plus, c'est devenu une marque et différentes...