Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Richy C.
A propos
Réparations Matériels Électroniques
Matériels électro-domestiques
Cartes Somfy et autres marques
Contact, envoyez un mail à: rich.champi@orange.fr
Bonjour,
Je viens de recevoir mon nouveau moteur de portail Freevia 400 en remplacement d'un ancien moteur défectueux.
Même forme, même gabarit, même crémaillère, même bornier...
Bonjour,
Quel était le défaut du moteur précédent ?
Il est possible que le défaut constaté sur les deux moteurs provienne du boîtier et non du moteur...
Quel est l'âge...
Bonjour,
Nous rencontrons un soucis avec notre portail exavia pour l'ouverture piétonne, au premier appuie sur le bouton les 2 panneau s'ouvrent, puisblors que je rappui seul...
Bonjour,
Commencez par ceci:
Ouvrez vos cellules et nettoyez l'intérieur.
Testez le fonctionnement.
Ensuite, prenez les mesures pour empêcher la visite de bestioles...
Bonjour, j’ai installé récemment un moteur freevia 400 pour portail coulissant. Tout fonctionne correctement avec les télécommandes.
Cependant quand je souhaite appairer mon...
Bonjour,
Il ne faut pas utiliser vos télécommandes traditionnelles, mais une télécommande spéciale nommée "télécommande relais".
https://boutique.somfy...
Bonjour,
Je dois installer mon visiophone, faut il un câble de la platine de rue jusqu'au visiophone ou je la branche juste sur le branchement du portail exavia qui est...
Bonjour,
J ai effectué cette manipulation
Pour mémoriser votre digicode sur Rollixo.
1/ Appuyer sur la touche PROG de Rollixo jusqu’à ce que le voyant au-dessus...
Bonjour,
Est-ce qu'entre L- L+ sur la platine de rue du V500 qui est prévu pour brancher une gâche électrique, il y a du 12 V ou bien c'est un contact sec, un NO ou un NF...
Bonjour,
On vous a raconté des sottises !
Il suffit de bien regarder la notice.
L- L+ est une sortie en courant continu brève d'environ 1 seconde pour alimenter une...
Bonjour,
Pouvez-vous me dire où je peux trouver les 2 roulements qui guident l'axe du pignon du moteur de portail SLD 3000 ? ou encore, avez-vous les dimensions précises...
Bonjour,
J ai effectué cette manipulation
Pour mémoriser votre digicode sur Rollixo.
1/ Appuyer sur la touche PROG de Rollixo jusqu’à ce que le voyant au-dessus...
Bonjour,
Je possède deux télécommandes 4 canaux ( pour commander mon portail, mes deux portes de garage et l’éclairage extérieur ) , une télécommande pour un volet roulant et...
Bonjour,
Parasitage radio, surveillance bébé, ventilateur radio (jamais eu le cas) ...
La télécommande a peut-être un bouton coincé, en tous cas, elle ne doit pas émettre...
Bonjour,
Bonjour,
J'ai publier le pin de mon Tahoma (pin 1215-8362-2478) afin qu'elle soit mise a l'heure de ma région (GUYANE) qui a un décallage horaire de -5h de Paris...
Bonjour,
Vous pouvez peut-être choisir un autre pays qui a également 1 heure de plus ...
Essayez :
Fuseau horaire : GMT-3 (America/Cayenne, -03)
ou autre ...
Et puis...