Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que l'application Somfy Protect est de nouveau fonctionnelle. Si vous rencontrez toujours des soucis, nous conseillons de désinstaller et réinstaller votre application.

Nos équipes ont identifié la source du défaut et travaillent actuellement pour qu'il ne se reproduise plus à l'avenir.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous souhaitons une bonne journée,

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Romain

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Membre depuis le 13/01/2015

  • 3 questions posées
  • 9 réponses
  • 1 meilleure réponse (11%)
  • Changement fournisseur internet : suppression de compte

    Bonjour, Je viens de changer d'opérateur téléphonique de Free vers Orange. J'ai paramétré ma livebox pour rediriger les ports 80 et 443 correctement. En dehors de mon réseau...
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    En effet, merci pour cette solution. C'est parfait, je pense que la premiere fois je n'avais pas respecté à la lettre les différentes étapes.
  • Plus de connection à distance avec mon alarme Protexiom

    Bonjour, je ne parviens plus à me connecter à distance à mon alarme Protexiom. Pouvez-vous m'aider svp? Merci d'avance.
    Nicolas N.
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    idem, ca remarche
  • Plus de connection à distance avec mon alarme Protexiom

    Bonjour, je ne parviens plus à me connecter à distance à mon alarme Protexiom. Pouvez-vous m'aider svp? Merci d'avance.
    Nicolas N.
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    Je confirme, j'ai le meme probleme. Ca marchait tres bien ce matin encore. On dirait qu'il y a un probleme avec le protocole https. Sur Google chrome il indique que le...
  • renouvellement du certificat ?

    bonjour, voilà je ne peux plus me connecter à distance sur mon compte serveur somfy. le certificat n'est plus sécurisé, que dois je faire pour le renouveler ? alarme Protexiom...
    Jacques V.
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    Xavier F., Ma solution vous permet juste de voir que votre routeur est bien configuré (si l'interface graphique s'affiche alors le test est bon) et que donc le problème vient du...
  • Port 443 déjà utilisé ?

    Bonjour, Est-il possible d'utiliser un port autre que le 443 pour l'accès à mon alarme depuis le serveur Somfy ? En effet ce port (le ssl) est déjà utilisé par mon NAS...
    Hugues M.
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    Si votre nouveau port est le 444 par exemple, alors dans votre navigateur vous devriez taper ceci: https://xxxxxxxx.alarmesomfy.net:444 Vous pouvez aussi faire ce test avec...
  • Ecran LCD : Comment savoir si alarme activée

    J'ai un systeme Protexiom 5000 GSM. Je ne suis pas en mesure de savoir si l'alarme est activée ou inactive car il n'y a rien d'affiché sur l'écran LCD. Est-ce normal ? Comment...
    yves C.
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    lorsque l'écran LCD est ré-allumé, je trouverai normal que cette information soit affichée de nouveau... c'est vraiment dommage.
  • Port 443 déjà utilisé ?

    Bonjour, Est-il possible d'utiliser un port autre que le 443 pour l'accès à mon alarme depuis le serveur Somfy ? En effet ce port (le ssl) est déjà utilisé par mon NAS...
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    oui c'est possible. Avec l'adresse IP locale de ton alarme, il faut aller dans le paramètre Réglage du réseau et changer le port HTTPS qui est par défaut à 443. Tu dois te...
  • renouvellement du certificat ?

    bonjour, voilà je ne peux plus me connecter à distance sur mon compte serveur somfy. le certificat n'est plus sécurisé, que dois je faire pour le renouveler ? alarme Protexiom...
    Jacques V.
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    En attendant que Somfy règle son problème de certificat, vous pouvez toujours utiliser le navigateur SRWare Iron... http://forum.somfy...
  • connexion alarme via internet

    Bonjour le n'arrive plus a me connecter à mon alarme "protexiom 600" via internet et ce, quelque soit le navigateur (ie, Google, Firefox,) le problème est apparemment lié à un...
    luc D.
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    Je pense que de nombreuses personnes sont dans ce cas. Pour ma part, la connexion en locale avec Firefox ou via l'application smartphone fonctionne en dehors de mon réseau local...
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