Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
J’ai un badge affecté à un invité.
Ce badge est sorti hier de ma maison t il apparaît maintenant comme grisé au lieu de surbrillance. A priori c’est normal.
Mais je...
Bonjour,
Comme on peut le voir sur le fichier joint, il y a un badge Thierry, propriétaire, un badge Sylvie, propriétaire (chacun ayant un compte Somfy) et un badge invité que...
Bonjour,
J’ai un badge affecté à un invité.
Ce badge est sorti hier de ma maison t il apparaît maintenant comme grisé au lieu de surbrillance. A priori c’est normal.
Mais je...
Bonjour,
Merci pour votre réponse.
Mais il s’agit d’un badge invité (qui peut donc changer d’invité) créé avec mon compte. Mes invités n’ont pas de compte Somfy.
Par ailleurs...
Bonjour,
J’ai un Home alarm advanced avec 3 badges: 2 propriétaires pour ma femme et moi et un invité
Je ne vois pas celui de ma femme sur l’appli mais seulement le mien et...
Bonjour,
J’ai un Home alarm advanced avec 3 badges: 2 propriétaires pour ma femme et moi et un invité
Je ne vois pas celui de ma femme sur l’appli mais seulement le mien et...
Bonjour,
Merci pour votre réponse
Je n’ai pas vu les consignes que vous décrivez. Où se trouvent elles ?
Sachant que c’est moi qui ai créé son badge, la création de son...
Lors de l'installation du Link de Home Alarme Maison , la configuration se bloque lorsqu'on me demande d'aller sur wifi et de connecter Somfy Home Alarme qui n'apparait pas dans...
Bonjour,
Ce n’est pas en effet Somfysecurity qui apparaît contrairement au guide d’installation mais Myfoxsecurity. J’ai hésité longuement avant d’accepter ce wifi. Une mise à...
Bonjour,
J’ai une alarme Somfy Protexiom 600 pour ma résidence principale que je pilote avec l’application Alarm Somfy.
Je viens d’acheter une Home alarm pour ma résidence...
Bonjour,
J’ai actuellement pour ma résidence principale une alarme Protexiom.
J’envisage l’installation d’une alarme Protexiom (ou autre ) pour ma résidence secondaire...
Bonjour,
J’ai actuellement pour ma résidence principale une alarme Protexiom.
J’envisage l’installation d’une alarme Protexiom (ou autre ) pour ma résidence secondaire...
Bonjour,
J’ai des déclenchements intempestifs de mon détecteur de présence - système Protexiom.
Est ce que le passage d’un animal derrière la baie vitrée fermée pourrait...
Bonjour,
J’ai des déclenchements intempestifs de mon détecteur de présence - système Protexiom.
Est ce que le passage d’un animal derrière la baie vitrée fermée pourrait...
Bonsoir,
C’est clair, le détecteur est défectueux. Tout juste tourné le coin de la rue, mon téléphone a sonné avec fausse détection d’intrusion.
Je vais aller en acheter un...