Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
J'ai équipé la maison de motorisation pour volets battants (Isyo Flex 2 RTS) (10 volets, il y a 10 ans).
Il m'est arrivé de devoir changer la carte électronique. A...
Bonjour Stéphane,
Non, je n'ai pas de solution de carte de remplacement. Par contre, j'ai noté deux sources de panne :
D'une part, des araignées qui tissent leur toile sur la...
Bonjour,
Je viens de changer la carte mère sur un portail coulissant ELIXO 500 3S iO (intervention de mon installateur).
Le portail n'est maintenant plus reconnu par la Tahoma...
Je voudrais changer des bras de volets Yslo par le kit bras Synapsia Ref. 9018958. Sont-ils compatibles ?
Idem pour le module électronique Référence 9018285.
En fait...
Bonjour,
Je dispose d'une alarme Protexium. Celle-ci était accessible par le net jusqu'à ce qu'un coup de foudre supposé me nettoie ma Tahoma (changée depuis) et peut-être...
Thierry,
Malheureusement si vous ne pouvez pas réaliser ce qui est indiqué dans la procédure, il faudra vous rapprocher de votre opérateur car ça signifie que votre box ADSL...
Je viens de changer ma Tahoma et essaie de connecter par somfy-connect.
Je rentre le nouvel IP et tente de valider avec les coordonnées de mon compte actuel. Le masque me dit...
Bonjour Thierry,
Je vous informe que le transfert de compte a bien été effectué, vous pouvez dès à présent vous connecter sur votre nouvelle box TaHoma.
Bonne journée,
J'ai aussi un problème Internet sur ma Tahoma. Après une série de tests, j'en conclus qu'elle ne tient pas la connexion Internet (les 2 voyants restent verts quelques secondes...
Bonjour Thierry,
Dans le cas où le problème est bien lié à la connexion internet côté TaHoma, il faudra changer la box complètement.
Il peut être intéressant aussi de...