Connexion alarme

Bonjour,

J'ai testé l'alimentation électrique, changé le cordon de liaison avec la box Orange, mais rien n'a changer, je n'arrive pas à accéder au site pour configuration.
J'ai joins la photo du module IP. Ce pourrait être lui, non ? Pouvons-nous le changer ?
Merci d'avance pour votre aide.
Thierry BERTHELOT

Merci pour la marche à suivre. Mais le module IP semble HS, la diode ne s'allume même pas.
Le SAV est-il à Cluses ?
Si oui, j'en profiterai pour aller marcher dans le coin.
Thierry B.

ok,merci pour tout.
Thierry B.

Bonjour,

J'ai changé, suite à ce coup de foudre, la centrale d'alarme. Merci à Somfy pour l'échange standard.
J'ai configuré mon alarme, arrive à accéder via mobile sur wifi, mais impossible via RTC.
J'ai testé le transmetteur qui fonctionne normalement.
J'ai bien lu la nécessité d'ouvrir les ports 80 et 443 (si je ne me trompe pas), mais là, je bloque.
La box est une orange sagem. Je suis bien allé voir la page https://somfy.engagement.dimelo.com/files/attachments/b0b..., mais je n'arrive pas à faire ce qui est demandé.
On entre dans le domiane des spécialistes, qui peut m'aider ?
Merci d'avance
Thierry

Bonjour Thomas,
Oui, j'ai bien créé mon compte d'accès à distance chez Somfy. J'accède d'aiileurs sans problème par le wifi.
Pour ce qui est de la procédure Livebox, j'accède bien au NAT/PAT, mais je n'arrrive pas à créer une application supplémentaire comme indiqué.
J'ai bien 2 applications ouvertes respectivement sur les ports 80 et 443, mais les IP ne sont pas les bonnes, ni les libellés.

Bonjour Thomas,
En fait, il me fallait supprimer les applications déjà sur les ports 443 et 80 et de créer de nouvelles applications. la connection fonctionne. Merci à vous
Thierry