Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Je souhaite effectuer la migration complète de mon ancienne TaHoma V1 vers ma nouvelle TaHoma Switch, en conservant autant que possible mes équipements et ma...
Bonjour Vincent,
Je vous confirme avoir fais le necessaire pour le transfert intégrale de votre Tahoma V1 sur votre Tahoma Switch (comtpe compris)
bonne journée
Bonjour,
La procédure de désactivation des capteurs ne fonctionne pas ou 1 fois sur 100 cela est vraiment pénible de la part de SOMFY.
Après chaque changement de batterie, la...
Bonjour Aure,
Si après toutes ces procédures effectuées, je vous conseille de voir directement avec votre installateur ou revendeur pour procéder au SAV.
Bonne journée.
Posez ici les pins box et un Yellow's le fera, mais attention, destruction irrémédiable de la V1 qui ne pourra donc être ni vendue ni cédée.
Bonne soirée
Bonjour,
Depuis deux semaines l'un de mes badges ne fonctionne plus sur ma serrure connectée. Les deux autres fonctionnent, le code également. Je l'ai supprimé on entend le...
Bonjour Aure,
D'après les tests que vous avez effectué, il semblerait que votre badge soit défectueux.
Je vous laisserais prendre contact avec votre revendeur ou...
Bonjour
depuis hier mon alarme ne me transmet plus de sms via le module gsm. J ai une carte sim sfr , le reseau parfait , gsm connecté, l'interface de l 'alarme tout est nickel...
Bonjour
J ai une veranda avec 4 volets rolants pilotés par telecommande easy sun io pure. Je viens de mettre installer 4 volets roulants pilotés chacun par une telecommande...
Bonjour
Si vous commandez individuellement vos 4 volets de veranda + tous ensemble sur un autre bouton, alors vous utilisez tous les canaux de votre telecommande.
Si vous...
Lors de mes travaux j ai perdu la telecommande centralis qui va avecle volet de ma cuisine
Comment je peux faire pour programmer une nouvelle telecommande centralis sans avoir...
Bonjour,
Si vous ajoutez une nouvelle télécommande, la télécommande perdue pourra toujours ouvrir le volet...
Autrement faire une remise à zéro du volet et programmez la...